职业沟通教案第一章分解.doc

教 案 2015 ～2016 学年第一学期 课 程 名 称 职业素质养成 系(院、部) 基础社科部 教研室(实验室) 职业发展与职业核心能力教研室 授 课 班 级 新能源专业 主 讲 教 师 王丽 职 称 副教授 教 案（首页） 课程名称 大学生职业素养成导论 总计： 24 学时 课程类别 CDIO必修 学分 2 讲课： 学时 实验： 学时 上机： 学时 任课教师 王丽 职称 副教授 授课对象 专业班级：2015级新能源专业、商英专业 共 5个班 基要本参教考材资和料主 （一）使用教材，《职业沟通教程》，中国人民大学出版社，《团队合作教程》，中国人民大学出版社 （二）主要参考书目 《管理沟通》魏江著. 高等教育出版社. 2009 《管理沟通—策略与应用》（第三版）杰拉尔丁·E·海因斯著. 北京大学出版社. 2005 《管理中的沟通》，孙健敏，企业管理出版社. 2004 《客户沟通就是价值》，范云峰等，中国经济出版社，2007 教和学要目求的 （一）教学目的 职业素质课程是一门新兴课程，希望通过本课程的学习，是学生沟通的基本理念和技能，形成正确的沟通态度，最终能够在生活和工作当中进行有效、积极的沟通，学习团队建立的理念及相关的知识，技巧，为以后从事相关职业奠定良好的基础。 （二）教学要求 本课程是一门实践性非常强的课程，因而在教学过程中，要求学生能够积极主动地配合课程教学中安排的相关活动、如情景模拟，小组讨论和案例分析等，从而能够能借并掌握管理沟通的基本理念及技能策略。 教及 学重 难点 点 教学重点及难点： 1.了解团队的概念，明确团队形式的目的，掌握高效团队的特征； 2．理解团队的角色类型，认知自己的团队角色； 3．了解团队的基本类型 4．了解培养团队 5.了解沟通的概念、有效沟通的重要性 6.了解口头沟通、书面沟通的方式和技巧 7.理解倾听的意义，了解倾听的误区 8.学会使用同理心倾听的方式与对方沟通。 第一讲 团队概述与团队角色 1．授课时间：第一周第一次课 2．授课类型：理论课 3．教学目的、要求 掌握：团队的含义及高效团队的基本特征 熟悉：团队成员角色的类型和团队的类型 了解：团队的特点和要素 5．教学重点及难点 教学重点：团队的含义、高效团队的基本特征和团队、团队成员角色类型 教学难点：团队的含义、高效团队的基本特征和团队、团队成员角色类型 6．教学基本内容纲要 第一讲 团队概论 【课前热身游戏】（10分钟） （一）雨点变奏曲  1 、让所有学生利用身体的任何部分碰撞发出两种以上的声音；（会发现学生会发出各种各样的声音出来，场面一片混乱）2、让所有学生认为自己最擅长的方式发出声音（这时，会发现学员的声音会进行汇合，形成几个主流的声音。） 3、教师引导大家渐渐形成四种声音发出的方式： （1）手指互相敲击 （2）两手轮拍大腿 （3）大力鼓掌 （4）跺脚 4、让学生如何将我们发出的声音变成有节奏的东西呢？是不是可以提醒学生利用一种自然界的现象来使我们发出的声音变得美妙动听？——（用声音来描绘一曲《雨点变奏曲》） 5、想象一下，我们发出的声音和下雨会不会有许多相似的地方： （1）“小雨”——手指互相敲击 （2）“中雨”——两手轮拍大腿 （3）“大雨”——大力鼓掌 （4）“暴雨”——跺脚 6、教师说：“一天，我走在回家的路上，天空突然飘起了小雨，可是还没有来得及享受小雨带来的凉意，这时，小雨变成了中雨，我继续往前走，中雨却有变成了大雨，我赶忙往前奔跑，刚刚走到家门口，大雨就变成了暴雨，我站在窗前，看着暴雨又逐渐变成大雨，大雨变成中雨，又逐渐变成小雨……我打开窗户，这时，天空中出现了美丽的彩虹。”随着不断变化的手势，让学员发出的声音不断变化，场面会非常热烈。 （二）微笑握手 鼓励学生走出去，和更多的同学握手问好，进行简单的自我介绍（可以春，夏、秋、冬四个季节的比喻来介绍自己），两分钟后停下来，两两介绍，四四介绍，组成8人团队。 分享交流：刚才融入团队中的感受是什么？对课程有哪些期待？ 课程介绍：（5分钟） 课程教学内容、教学目标、模块设计、考试要求等 团队概述（20分钟） 【故事导入】 1、大雁飞行 当你看到大雁排成“V”字形向南飞行去过冬时，您也许知道科学家已经发现他们为什么那样飞行。研究表明，当每只鸟扇动翅膀时，它为紧随其后的鸟创造了一股向上的升力。按照 “V”字队形飞行，整个鸟群会比单只鸟单独飞行至少增加71%的飞行距离。 每当一只大雁掉队，它会突然感到单独飞行的阻力。于是它会很快飞回队形以利用前者所提供的升力。当领队的大雁感到疲惫时，“V”字队形