公共学演示课件第2章节社会组织.pptVIP

1 第二章 社会组织—— 公共关系的主体 第一节：社会组织的结构与特点 社会组织是根据社会分工和社会需要，为了实现特定的目标，按照一定的程序和结构而形成的相对稳定的社会团体。 一、组织形成的条件 1、组织目标：指一个组织所要达到的目的，它是确立组织原则、宗旨、章程的依据。 2、组织人员：指承认和实践组织目标、宗旨、章程的相对固定的成员。 3、组织对象：组织开展活动、实现目标的对象。即公众。 4、组合方式:指各种要素结合起来构建组织的方式。 二、组织机构 战略层：行政领导层 内部组织机构 管理协调层 技术层 外部组织机构 外部环境层 （ 不同的公关机构有不同的组织机构） 三、社会组织的特点： 1、 组织是劳动分工和社会需要的产物。 ——具有多种目的与职能的系统。 2、 组织的目标决定组织的性质。 3、 组织必须与环境进行整合。 ——处于动态环境之中 4、 组织离不开内部的管理、分工与协作。 ——相互影响的子系统构成 5、组织生存发展离不开竞争。 ——是一个开放的系统。 四、组织的分类 1、按照组织成员间的关系的性质和密切程度，分为： A、正式组织：有一定的规范性和制度保证。如国际货币资金组织。 B、非正式组织：关系松散，较为自由，处于一种自发的状态。如同学会等。 2、是按照组织的社会功能的不同，分为： A、产业组织：负责社会生产、提供产品与服务。如农业组织 B、整合组织；维持文化、公正和社会秩序，协调社会关系。如学校等。 C、政治组织：行使社会管理职能，如政党等。 续上 3、按照获利和利益分配的方式，分为： A、互利性合作组织，如亚泰经济合作组织； B、营利性组织，如企业； C、服务性组织，如医院； D、公益性组织，如政府机构。 4、根据管理手段、机制，分为： A、强制性组织，如军队； B、功利性组织，如企业； C、规范性组织，如政党。 5、根据组织的性质和社会角色的不同，分为： A、经济组织 B、政治组织 C、文化教育科研卫生组织 D、群众组织 E、宗教组织? 五、组织的发展趋势 1、 产业结构的调整造成了组织的整体性交替 2、组织规模、功能与行业的归属正在发生变化。现代科技加速了组织机构的多样化、功能复杂化。 3、组织的内部管理正在经历一场新的变革。 4、环境的变化既给组织更大的发展空间，也造成了更大的竞争压力。 第二节:组织环境 案例：肯德基的随“鸡”应变 讨论： 肯德基随“鸡”应变的公关活动给我们什么启示？ 一、组织环境 1、组织环境 组织环境是影响和制约组织生存、发展的诸多要素构成的大系统。是对组织绩效起着影响的外部机构与力量。 2、组织环境分类 内部组织环境：决策层、员工队伍、经营状况、管理体制、文化氛围、设备设施、建筑风格等。 外部组织环境：外部公众环境、自然环境和社会环境。 3、组织环境的特点 A、不确定性（决策者对环境信息的感知是不确定的）； B、可变性（动态的系统）； C、复杂性（信赖性增加、舆论作用增大、公众竞争激烈、专业化水平提高与沟通的困难等） 二、公共关系与组织环境 改善组织环境（公众环境）的目的： 第一，避免各种人为的障碍和阻力，降低发展 成本。 第二，获得必要的社会支持，并为组织的产出提供所需的市场。 第三，履行自己的社会责任，优化周围的社区环境。 第四，有利于无形资产的扩大与积累，树立良好的形象与声誉。 家润多 “豪华团圆午宴”让顾客乐翻天 思考： 家润多是如何进行“情感公关”营造组织环境？ [案例分析] 在家润多超市的“豪华团圆午宴”案例中，我们可以深切地感受到“情感公关”的效应。 1、获得更多的社会支持，并为组织提供所需的市场 2、与顾客进行情感沟通，是企业塑造良好形象的基础； 3、如何对顾客进行情感投资，是现代企业应该探讨的课题 。 第三节不同类型的社会组织的公共关系 一、社会组织的公共关系目标 公共关系目标：是指组织在某一特定时期开展公共关系所要取得的结果. 分为： 1、长期的战略目标 特点:重点突出、现实性、