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基层管理技能特训F-MTP 第一站困惑、角色与职责 从管理者的职责谈起…… 我们为什么需要管理？ 管理到底管什么？ 管理从哪里开始？ 问题来自哪里？ 管理者的价值体现在何处？ 明确你的职责 现场管理者每天需要思考的问题？ 基层管理的困扰 〔通用：他山之石〕成功团队八种特质 任劳任怨的小林(10M) -下午5点是下班的时间。五分钟后，小组成员都已陆续离开现场。组长小林像往常一样对现场作最后一次巡视。 -看到几张摆放歪歪扭扭的椅子，他将椅子扶正；看到一张工作台上凌乱的工具，他将它们放入工具盒；有几个岗位的作业文件散落在机台，他将之整理好。接着，他又将一辆挡道小推车推到墙边…… -小林是众所周知的任劳任怨的基层干部。其实他每天总要在组员走后至少二十分钟后才会离开。而且他好像也习惯了这样的时间表。 -他的主管王课长已注意到小林的勤奋、敬业，同时也很舍不得这样一位干部每天如此辛苦。 卓有成效的管理者应… 知道自己的时间用在什么地方 重视对外界的贡献 善于利用长处(自己/上下级/同事) 集中精力于少数重要领域:要事第一 善于有效决策 形形色色的基层管理者 专业技术型 埋头拉车型 放牛吃草型 劳动模范型 弟兄帮派型 从技术走向管理－六个有效 有效计划：与下属共设目标 有效分配：将目标分解到下属 有效激励：促使下属愿意做 有效培训：打造学习型团队满足客户需求 有效跟踪：控制、发现偏差予以纠正