导论 旅游信息化管理引入精要.ppt

这件事的起因，是某友商的旅游频道改版，成立了新品牌——“去啊， 还打了下面这个广告—— 另外一名旅游友商一看，尼玛！来抢饭碗了~~公关团队马上做出了反 应—— 紧接着，其他友商也纷纷加入，一场拼公关+营销创意水平的战役打响~ 京东旅行也不甘示弱，这傲娇的语气颇有某青春社交广告风格。 相比有竞争关系的去哪儿，携程，京东旅行，途家的心态就放松很多。 他们的公关负责人唐挺大方地向环球旅讯记者表示，下图是自己的即兴 原创作品：“都是旅业的小伙伴，献给好基友”。 名字讨巧的我趣旅行，也调侃起了“去啊”和“去哪儿”。 比如，当差旅管理类公司觅 优商旅加入，话题就延伸到了……报销。 姗姗来迟的同程，奉上了同题三张，视觉上看似洋气，但其实整体的创 造力差了些。 百度姗姗来迟，但也来凑热闹~百度和“走客”做到了敌我分明：强调自家的logo配色，“去啊”什么的压根就不给上颜色。 在线旅游市场迎来重量级选手，近日阿里巴巴将旗下“淘宝旅行”升级为全新独立品牌“去啊”，大举介入挑战行业龙头携程、去哪儿，互联网在线旅游四巨头(阿里、腾讯、百度、携程）激战升温。 在线旅游价格战有望再现 有业内人士指出，之前在线旅游行业频繁大打价格战，但随着携程逐步收购多家网站之后有所减缓，目前随着去啊介入，旅游市场并购竞争加剧，行业价格战有望再现。 预计今年在线旅游渗透率逾15% 数据显示，去年旅行社在整个行业总交易额为3174.3亿元，其中在线交易额为293亿元，占整个旅游业交易总额的9.2%，2014年中国在线旅游市场交易规模将超4500亿元，在线旅游渗透率将至15%以上。 比较产品 三家的模式主要分为两种，去哪儿和去啊作为旅游平台，为第三方商家提供销售渠道，去哪儿则同时兼有一定的自营产品。携程作为自营“中间商”，目前也开始吸纳第三方卖家进入。相比之下，目前新上线的去啊提供的服务相对较少，携程还提供汽车票、攻略等服务，去哪儿则是有“当地人”等导游服务。 比较价格 有业内人士指出，携程侧重商旅客户，更注重使用体验和便利性，而去哪儿、去啊更多的是价格敏感客户，一些代理商价格更有优势。 不过现在三家都开设了特卖、团购等频道，价格上的优势并不十分明显。 市场情况 阿里推出淘宝旅行、去啊等 腾讯推出QQ旅游平台，收购同程、艺龙、旅人网股权 百度战略投资去哪儿网占据其62%股份 携程投资驴评、途家、飞常准、快捷酒店管家、易到用车等。 “智慧旅游”是指以无线终端应用为核心的“无线旅游”。即通过智能手机与平板电脑等设备，下载各种各样的Ａｐｐ或软件，从而完成传统旅行社为游客提供的各种服务，如交通预订、行程安排、旅游攻略等。 全国首创扬州推出智能旅游腕表 戴一块手表，就能轻松游扬州 游园听讲解，还可拍照摄像 旅游业信息化发展滞后于旅游业的整体发展需要 旅游信息资源零散且共享性差 旅游信息资源开发程度和服务质量低下 “静止”的信息多，不断更新的信息少；常规的方式多，其它的方式少 多数旅游信息离及时、快速、准确、全面这四个方面的要求，还存在着很大的差距 1 2 3 4 5 旅游业是我国服务业的重要组成部分，又跨越多个行业，是交通、餐饮、娱乐、住宿、购物等诸多传统服务业的集成，旅游业向现代服务业的转化，不仅是自身的要求，也会带动相关产业的优化升级。因此，…逐步在旅游业建立起信息和知识相对密集的现代服务业框架就显得尤为重要，也是时代赋予我们的重任 推动旅游业转变发展方式的手段中，要“充分运用 现代科技特别是信息技术提升旅游业”，把我国的旅游业培育成现代服务业。 ——国家旅游局局长 邵琪伟，在2010年7月在“全国旅游局长研讨会”上的讲话 * ——吴 江 *