NodeB故障与处理选读.ppt

NodeB故障分析与处理 V100R008 参考资料 《RAN 故障处理案例集》 SUPPORT.HUAWEI.COM网站 学习完此课程，您将会： 了解发现NodeB故障的途径和方法 掌握NodeB故障分析的思路 掌握NodeB常见故障的处理方法 了解如何预防NodeB故障 故障处理一般流程 发现故障：多种途径、越早越好 判断故障：确定故障位置、范围、种类 定位故障：确定故障原因 解决故障：清除故障、恢复系统 故障处理一般流程 告警： 反映系统的“硬伤” 话务统计： 全面的系统监控 用户投诉： 越少越好 全面巡检： 设备“体检” 故障处理一般流程 RNC故障一般是全网性故障，影响多个基站或所有基站 NodeB故障一般只影响本基站覆盖区域或周边基站切换指标 判断是否为NodeB故障的方法 新开局或扩容时，可以通过“替换法”快速定位是否是RNC问题导致NodeB故障 维护期间，除了数据修改发生错误外，其他RNC故障一般不会对单个NodeB造成影响 故障处理一般流程 RAN侧问题 传输类故障 小区类故障 业务类故障 链路类故障 对接类故障 时钟类故障 天馈类故障 操作维护问题 OMC类故障 加载类故障 网络优化问题 接入类故障 掉话类故障 拥塞类故障 切换类故障 故障处理一般流程 告警信息分析 包含故障或异常现象的具体描述、可能的发生原因、有哪些修复建议等等，涉及硬件、链路、中继、CPU负荷等RAN的各个方面，是进行故障分析和定位的重要依据之一 指示灯状态分析 反映诸如端口、电路、链路、光路、节点、主备用等的工作状态，常常与告警信息分析配合使用 话务统计分析 定位、解决网络问题（尤其是呼叫问题）最有效的手段 故障处理一般流程 仪器、仪表辅助分析 以直观、量化的数据直接反映故障的本质 主要仪器有：信令分析仪、误码仪、测试手机、天馈分析仪等 接口跟踪 利用跟踪的结果，常常可以直接得到呼叫失败的原因，找出问题的症结所在，或者从中得到启发，为后续分析提供宝贵的思路 业务测试 判断RAN侧的业务处理功能和相关设备是否正常最直接的方法 故障处理一般流程 对比/互换 对比：将故障的部件或现象与正常的部件或现象进行比较分析，查出不同点，从而找出问题的所在，一般适用于故障范围单一的场合 互换：将处于正常状态的部件（如单板、光纤，甚至整个基站等）与可能故障的部件对调，比较对调后二者运行状况的变化，以此判断故障的范围或部位，一般适用于故障范围复杂的场合 倒换/复位：只能作为应急措施，迫不得已时谨慎使用 相对于其他方法而言，倒换或复位不能对故障的原因进行精确定位 倒换或复位后，故障现象一般难以在短期内重现，从而容易掩盖故障的本质，给设备的安全、稳定运行带来隐患 故障处理一般流程 联系华为技术支持热线：800－830－2118（中国） 反馈问题的时候，请注意提供或收集以下信息 局点的详细名称（全称） 联系人姓名、电话号码 故障发生的具体时间 故障现象的详细描述 告警文件、接口跟踪文件、话统结果等原始信息 NodeB的软件版本 故障后已采取的措施和结果 问题的级别及希望解决的时间 小结 故障处理的一般流程 发现故障－判断故障－定位故障－解决故障 故障定位的主要方法 解决一般故障 告警信息分析、指示灯分析 对比/互换 解决复杂故障 话务统计分析、仪器分析 接口跟踪、业务测试 紧急恢复系统 倒换/复位 传输类故障 传输类故障 传输电路中断 基站和RNC之间传输环节越多，传输中断可能性越大 传输码不同 如果一方使用CRC4校验，而另一方未使用，则传输不通 传输误码率高，频繁闪断 E1接头接触不良 工程质量问题，会造成传输时有时无，话音质量差，严重时会造成基站传输中断 使用微波、XDSL的基站一般误码率较高，阴雨天气闪断更频繁 传输接地不好 传输类故障 故障现象 传输不通，E1出现告警 故障处理 可能由单板故障，E1端口故障或者线缆故障引起 1. 检查单板和E1端口的报警信息 DSP BRD DSP E1T1 如果单板故障，更换单板 2. 单板正常但E1仍有报警，先进行本端环回测试 SET E1T1LOP ( Loopback Type = LOCAL ) LOP E1T1（RNC） DSP E1T1（NodeB） SET E1T1LOP ( Loopback Type = NOLOOP) 如果是E1端口故障，更换单板 传输类故障 操作维护类故障 NodeB 提供两种操作维护方式： 近端操作维护方式 远端操作维护方式 操作维护类故障 维护人员能够使用LMT以远端和近端方式登录到NodeB，以便对NodeB进行必要的维护操作。主要包括射频通道的校正、时钟源的设置、基站单板的操作维护、基站的版本升级。 远端操作维护指利用NodeB