会管理学基期末复习要点(小字).doc

《管理学基础》全书要点 1.管理的概念(P3) 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 它包含四层意思：（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动；（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，贯穿于整个管理过程的始终；（3）管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效；（4）管理的对象是组织资源和组织活动。 2.管理的性质（P4） （1）管理的二重性 即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 （2）管理的科学性 管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 （3）管理的艺术性 艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧、诀窍。 3．管理的基本职能有哪些？(P5—6) （1）计划。计划就是对未来行为所做的安排。计划是管理的首要职能。首先，计划从明确目标着手,为实现组织目标提供了保障。其次，计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。最后，计划通过政策、程序等的制定保证组织目标的实现。 （2）组织。组织是管理的一项重要职能，其主要内容是：根据组织目标，在任务分工的基础上设置组织部门；根据各部门的任务性质和管理要求，确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范，等等。 组织由三个基本要素构成：即目标（组织存在的依据）、部门（组织的基本单元）和关系（部门及其活动的联系方式）。 （3）领导。组织目标的顺利实现，还需要有权威的领导者，指导人们的行为，沟通信息，增强相互理解，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。管理的领导职能是一门艺术，它贯彻在整个管理活动中。 （4）控制。控制的实质就是使实践活动符合计划的要求，计划是控制的标准。 4.组织外部环境的构成因素有哪些？（P12—13） 组织的外部环境分为宏观环境和产业环境。 宏观环境指社会大环境，包括： （1）经济环境--包括国家和地方的经济发展水平、速度，国民经济结构，产业结构，国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。 （2）技术环境--科学技术的现有水平，发展趋势及发展速度。 （3）政治和法律环境--包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的方针、政策、法律和法规等。 （4）社会文化环境—指生活在一定社会中的人口因素（地理分布、人口密度、年龄结构、受教育程度等）以及被社会所公认的价值观念、信仰和行为规范。 （5）全球化环境—管理者的思维必须超越国界。 产业环境，指与特定组织直接发生联系的环境因素，不同组织面临的产业环境是不一样的。主要包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴。 5．组织的内部环境（P14） 组织的内部环境指组织拥有的资源条件，由内部的物质环境（人力、物力、财力、技术等资源，其中人力资源最重要）和文化环境构成（制度文化和精神文化）。 6．组织文化的基本特征（P14）： （1）核心是组织成员所共有的价值观。 （2）中心是以人为主体的人本文化。 （3）管理方式是以柔性为主。 （4）重要功能是增强组织的凝聚力。 7. 管理学是一门什么样的课程（P16） 管理学是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学，由于管理学研究的内容包括生产力、生产关系和上层建筑三方面，它必然同许多学科如经济科学、技术科学、心理学、数学、计算机科学等相关联，吸收和运用与之有关的研究成果。因此它是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，同时它又具有很强的实践性，属于应用科学。 8.西方古典管理理论的三位代表人物及其他们的代表作：（P24—29） 美国的泰罗，被誉为“科学管理之父”，代表作是《科学管理原理》；法国的法约尔，创立了一般管理理论，被誉为“经营管理理论之父”，代表作是《工业管理和一般管理》；德国的韦伯，提出了理想的行政组织体系，被誉为“组织理论之父”，代表作是《社会组织与经济组织理论》。 9.泰罗科学管理理论的指导思想（P25） 科学管理的核心是要求管理人员和工人双方都实行重大精神变革。泰罗认为，科学管理是一种概念性的哲学，其精华不在于具体的制度和方法，而在于重大的精神变革。它的中心问题是提高劳动生产率，而提高劳动生产率的手段是用科学的管理代替传统的管理。 10.泰罗科学管理理论的主要内容？（P26） （1）制定科学的作业方法，（2）科学的选择和培训工人，（3）实行有差别的计件工资制，（4）将计划职能与执行