基础设施控制程序.pdfVIP

1 目 的 规定公司设施和设备的识别、提供、维护的管理，以确保设施、设备能满足最终服 务质量的要求。 2 范 围 适用于公司所有与服务质量有关的设施和设备的管理。 3 职 责 3.1 物业管理部负责绿化养护设备、保洁设备、维修设备机具、通讯设备、应急救援装 备的采购、验收、运行维护和报废过程的管理。 3.2 综合管理部负责办公设备的采购、验收、使用、维护、维修和报废过程的管理。 4 工作程序 4.1 设施和设备的识别 公司为保证服务质量要求所需的设施和设备包括： a ） 办公场所及辅助设施，包括供电、消防、电子监控等； b ）电脑、打印机、复印机、传真机、办公网络系统等办公设备； c ）绿化养护设备、保洁设备、维修设备机具、通讯设备、应急救援装备等服务设 备。 4.2 设备、设施配置 4.2.1 因管理需要和向服务对象提供服务需要，进行设备、设施配置，应遵循下列原 则： a ） 保证设备配置的合理性和适宜性要求； 　 b ） 全面管理、监控、保养和维护设备设施。 4.2.2 形成设备、设施配置需求，各部门提交配置申请，阐明配置的合理理由和相关依 据，并提报配置预算。 4.2.3 公司主管经理依据设备、设施配置原则，组织或授权相关管理人员和技术人员对 配置要求的合理性和必要性进行评审，同时评估设备、设施采购预算，确定设备、设 施配置的详细标准。 4.3 设备、设施的采购、安装和验收 4.3.1 公司主管经理授权设备主管部门进行设备、设施采购工作，设备主管部门确认设 备、设施的配置要求和采购标准，选择适合的供货商。设备、设施配置要求和采购标 准信息包括： 　a ） 品牌、型号、规格； 　b ） 功能、质量和技术参数； 　c ） 价格、交付形式和运输事宜； 　d ） 维护要求和售后管理要求。 4.3.2 设备、设施的采购应遵循配置原则，必要时，应进行供货商比较和招标管理。 4.3.3 设备主管部门依据设备、设施安装要求组织或外包安装，全程监控安装过程，确 保安装质量符合设备、设施的安装要求和公司要求。必要时，进行外包安装的招标和 安装调试、测试工作。 4.3.4 设备、设施安装完毕，设备主管部门组织管理人员和技术人员对运行情况进行验 收检测，确认设备、设施运行的稳定状态和质量情况，确保验收工作的有效性。设 备、设施运行的检测结果经设备主管部门负责人确认和评估，公司主管经理批准。 4.4 设备、设施运行 4.4.1 各设备主管部门建立设备、设施管理帐册，登记设备、设施的购入和使用状态。 设备相关资料（如：购买票据、设备说明资料、技术参数资料）和附属配件应指定专 人妥善保管，以备需要时查阅和使用。 4.4.2 设备主管部门依据设备、设施的运行要求和公司要求作好防护措施，在设备、设 施的管控范围内配置必要指引和警示标识，制定操作说明、使用规范和注意事项，并 确定责任人员，做好管理工作。 4.4.3 设备、设施操作人员上岗前，需接受有关操作要求的有效培训。操作人员应依据 规定的操作说明、使用规范和注意事项操作设备、设施。 4.4.4 操作人员定期、定时对设备、设施状态，包括运行状态和停止状态进行检查和检 测工作，并作好记录。当设备、设施状态发现异常或发生故障，应及时向设备主管部 门报告，设备主管部门针制定并采取有效措施，消除异常或故障，制止和预防发生安 全事故。 4.5 设备、设施的维修与保养 4.5.1 设备、设施发生故障时，设备主管部门应确保在规定时间内按设备、设施的维护 要求和公司要求进行维修：属于外包维修的，设备主管部门组织管理人员和技术人员 监督维修过程，并验收维修结果；属于设备主管部门实施维修的，公司主管经理指定 相关管理和技术人员监督维修过程和验收结果。 4.5.2 设备、设施的维修结果应形成维修记录和维修报告，并存档保管，以备查阅参 考。 4.5.3 设备主管部门依据设备、设施维护要求和公司要求制订保养计划，定期进行设 备、设施的维护和保养工作：属于外包保养的，设备主管部门监控管理；属于内部保 养的，设备主管部门指定管理人员监控管理。 4.5.4 设备、设施的保养情况应形成保养记录，并存档保管，以备查阅参考。 4.6 设备、设施的报废 4.6.1 设备主管部门检查设备、设施的运行能力和使用期限，经确认需报废的，向公司 主管经理提交报废申请。公司主管经理指定管理人员和技术人员组织设备使用状态会 审，形成会审报告。 4.6.2 报废的设备、设施由设备主管部门调整管理帐册、财务部监督报废设备处理过 程，并核销相关帐目。 4.6.3 设备主管部门确认替