物业管理基知识问答.doc

物业管理基础知识问答1、国务院颁布的《物业管理条例》从??? 年??? 月??? 日开始施行。答：1、 2003年9月1日2、国家发改委建设部发布的《物业服务收费管理办法》从?? 年? 月?? 日开始施行答：2004年1月1日。3、什么是物业管理？答：业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和程序的活动。4、什么是前期物业管理？答：是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业所进行的物业管理。5、物业管理活动的基础????????????? 。答：物业服务合同。6、《物业管理条例》中对业主如何定义？答：房屋的所有权人。7、物业管理企业有哪些资质等级？答：1级、2级、3级和临时资质8、物业服务合同的双方当事人是谁？答：前期物业管理中，前期物业服务协议是由业主和建设单位签订；前期物业服务合同是物业管理企业和建设单位签订。物业服务合同是由业主委员会代表业主与选中的物业管理企业直接签订。9、物业管理用房的产权归物业管理企业吗？答：物业管理用房属公共设施，所有权应属全体业主。10、一个物业管理区域可成立????? 个业主大会。答：只能成立一个11、业主大会会议可分为哪几种？答：定期会议和临时会议。12、召开业主大会会议，应当于会议召???? 日前通知全体业主。答：15日13、业主大会会议可以采用哪两种形式召开？答：集体讨论和书面征求意见14、什么是专项维修资金？答：是指根据法律规定建立的专门用于住宅共用部位，共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造的资金。15、物业管理企业可以聘用任何人从事物业管理活动吗？答：不可以。《物业管理条例》规定从事物业管理的人员应当按照国家有关规定取得职业资格证书。16、物业管理企业可以将物业管理区域的全部物业管理一并委托给他人吗？答：不能。《物业管理条例》明确规定物管企业不能将物业管理区域内的全部物业管理一并委托他人。17、业主家中财产被盗，物业管理企业是否承担责任？答：视情况而定。业主家中失窃，物管企业是否需要承担责任，应适用过错责任原则。即：物管企业在有过错的情况时应承担过错责任。如何界定物管企业是否存在过错，关键看物管企业是否严格履行合同义务。18、同一个物业管理区域内的业主，应在物业所在的????? 指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。答：区、县人民政府房地产行政主管部门19、业主大会的重大决定，如选聘解聘物管企业、修改业主公约、专项维修资金的使用等必须经物业管理区域内全体业主所持投票??? 通过。答：三分之二20、对业主委员会委员的基本要求有哪些？答：热心公益事业，责任心强，具有一定组织能力。21、物业管理收费应当遵循????????? 原则。答：合理、公开以及费用与服务水平相适应原则。22、已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业。物业服务费由????? 交纳。答：建设单位。23、物业管理区域内供水、供电、供气、供热、有线电视等单位应向??????? 收取费用。答：最终用户。24、什么是业主公约？答：是指一个物业管理区域内，由全体业主共同订立或者承诺对全体业主具有约束力的有关使用、维护物业及其管理等方面权利义务的行为守则。25、建设单位制定业主临时公约时，应该遵循什么原则？答：不得侵害物业买受人的合法权益。26、房子出租了物业服务费由谁来交？答：《条例》规定业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带责任。27、前期物业管理招标有哪几种方式？答：两种。公开招标和邀请招标。28、违反《物业管理条例》的规定，建设单位擅自处分属于业主的物业共用部分、共同设施设备的所有权或者使用权的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处以多少罚款？答：5万元以上20万元以下。29、物业管理企业有罚款权吗？答：没有。罚款是一种行政处罚行为，物业公司是一个企业是接受上业主委员会委托对小区物业进行管理的民事主体，所以没有罚款权，但物管企业可根据实际情况，要求当事人支付违约金或赔偿金。30、物业管理区域内公共区域的水电费如何摊销？答：根据《物业服务收费管理办法》第十一条的规定，公共区域的水电费已计入物业管理成本，应作为物业管理费的构成部分，不存在摊销。31、业主和建设单位产主纠纷，可以以此作为拒交物业服务费的理由吗？答：不可以。因建设单位和物管企业分别属于两个独立的法人，商品房的买卖和物业管理属于不同的法律关系。32、业主装修房屋时，需要告知物业管理企业吗？答：《物业管理条例》规定业主装饰房屋时应当事先告知物业管理企业。物管企业应将