360度绩效考核详解.docVIP

360度考核法≠360度考核 “360度考核法”又称为“全方位考核法”，最早被英特尔公司提出并加以实施运用。该方法是指通过员工自己、上司、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作绩效。 但是在实际应用中，企业经常发现360度考核法效果不佳。原因何在？笔者通过长期的管理咨询实践发现，一个深层的原因是犯了形而上学的错误——360度考核法的本意是让最了解情况的人而不是所有的人来做评价，可是人们往往不分青红皂白地让所有的人来考核所有的考核要素。从这个意义上讲“360度考核法≠360度考核”。 在360度考核法中，不同的考核者具有不同的特点，如图一： 考核主体 优点 缺点 上司 具有目标导向明确、了解业务内容、受考核者个人主观影响明显等特点 ? 同事 彼此间一起工作时间长，相互了解多，评价比较客观，有利于增强小组协调团结性 有时候个别人会故意贬低被考核者。 本人 通常会降低自我防卫意识，从而了解自己的不足，进而愿意加强、补充自己尚待开发或不足之处，可以提高员工的自我管理意识 一般人对自己的考核结果都高于其他人 下属 可以使高层管理者对组织的管理风格进行诊断，获得来自下属的反馈信息 有个别人故意贬低被考核者的现象 客户 可以获得来自组织外部的信息从而保证较为公正的考核结果 在实际运用时往往不太容易获得客户的支持 图一：不同考核者的特点 ?360度考核法的优缺点 ?360度考核法的优