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案例分析之社区O2O—微小区和有邻 阿里巴巴商学院 罗米佳 微小区基本情况介绍“微小区”是专门管理小区的微信公众号（或物业微信公众号）的管理平台。它贴合物业的功能特点，管理平台简单易用。物业企业无需开发，只需要进行简单的绑定，就可以把负责管理的小区升级为微信小区，具备强大的小区管理、业主互动、商家管理等功能。功能结构图微小区物业服务功能生活服务功能其他服务功能更多服务功能1.发布小区公告，办事指南2.发布小区活动，支持在线报名3.自助报修以及在线反馈1.小区商家入驻，为居民提供便利2.商家在平台发布优惠信息3.与大众点评等第三方消费平台合作提供实惠的团购信息4.建立社区论坛，收集第一手真实的反馈5.推广业主卡6.自助缴纳物业费用1.建立小区微网站2.提供周边导航，方便业主生活3.公交，车票等常用查询的提供1.提供详细的公众号数据统计2.发商家自助管理平台3.在线客服管理模式微小区是一个微信公众号，通过和物业公司的对接，让业主关注并参与到社区的生活中来。微小区有强大的后台管理功能（如微网站、微信自定义回复、微信数据统计等），物业公司通过自主运营“微小区”公众号的方式，可以更方便，更全面得掌握小区以及业主的相关情况，便利了自身管理的同时又更好的服务了小区业主。商业价值“微小区”为物业企业创造了全新盈利模式，简单运营即可获得丰厚增值收入。但是微小区的入驻是需要收费的，物业企业需要支付一定