国安创想公司财务部收费管理员岗位目标和考核指标说明书(2页).docVIP

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国安创想公司财务部收费管理员岗位目标和考核指标说明书(2页)

财务部收费管理员岗位目标和考核指标说明书 财务部收费管理员岗位目标 1. 财务类 完成公司应收帐款的回款任务; 2. 客户类 维护客户关系,提升客户满意度。 财务部收费管理员考核指标表 一.月度考核任务完成指标 指标 目标 信息来源 回款率 100% 根据实际核算结果 二.季度考核KPI指标 指标编号 KPI 权重 考核结果设定 信息来源 1 客户满意度 70% 非常满意5分,较满意4分,一般3分,不满2分,非常不满1分 随机抽样调查 2 回款率 30% =100%为5,=99%为4,=98%为3,=97%为2,否则为1 根据相关统计 3 4 5 三.收费管理员半年评价能力和态度指标 核心能力 1 2 3 4 5 参考能力 1 2 3 4 5 6 7 8 态度 1 2 3 4 5 6 7 8

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