中国邮政快递ems市场分析、竞争力研究及对策研究-毕业论文.docVIP

中国邮政快递EMS市场分析、竞争力研究及对策研究 姓　　名 李丹 学　　号 20104070343 专　　业 信息管理与信息系统 指导教师 陈俊慧 2012年12月31日摘　要 邮政快递业务(EMS)是中国邮政的核心业务，是邮政产业中最快捷的信息和实物传递方式，其收入己占到邮政业务收入的12%左右。近年来，国际快递面临FedEx、UPS、DHL、TNT等跨国公司的竞争，国内快递面临私营速递公司的积压，中国邮政快递业务被大量分流，年均增长率仅为2%左右，市场份额持续下降。而此间国际快递公司DHL、TNT、UPS等年均增长率均达20%以上，有的甚至达到40%。目前我国邮政快递国际业务的市场占有率已降到20%左右，竞争力不断下降。 我国加入WTO时承诺在入世后的第一年允许外商以合资方式发展快递业务，一年后外商股份超过50%，四年后即2005年允许外商经营独资经营快递业务，快递市场竞争将更加激烈，本文旨在通过对中国邮政快递(EMS)市场的分析以及邮政快递(EMS)主要竞争对手的对比分析，正确认识邮政快递竞争力，认清形势、找到差距，并提出邮政发展快递的策略与建议，以积极应对快递业开放的挑战。 关键词：邮政EMS 快递市场 竞争力 目　录 一 引 言 错误！未定义书签。1 二 快递的分类，快递基本特征与快递行业利润链的构成 2 2.1 快递的概念界定及分类 2 2.2 快递产业的基本特征 2 2.3 快递产业的基本特征 3 三 国快递市场容量和竞争对手概况 5 3.1 我国快递市场容量 5 3.2 国内竞争对手概况 5 3.3 国外竞争对手概况 6 四 邮政快递（EMS）竞争力比较分析 8 4.1 EMS国内快递业务的战略服务愿景 8 4.2 市场规模及增长比较 9 4.3 网络规模及其现代化水平的比较 10 4.4 价格比较 11 4.5 服务水平与服务质量比较 13 五 对中国邮政快递(EMS)的SWOT综合分析 15 5.1 优势分析 15 5.2 劣势分析 15 5.3 机会分析 15 5.4 威胁分析 16 六 启示与思考 18 6.1 准确定位邮政(EM）适应速递市场的竞争特点 18 6.2 一切以市场为出发点，瘦身改造邮政EMS 19 6.3 EMS业务应塑造鲜明的品牌形象 20 6.4 加强国际合作，形成紧密型的利益共同体 21 6.5 完善快速集散网，疏通发运渠道，加快传递时限 22 6.6 培养高素质的快递管理人才队伍 23 6.7 加大投入力度，改进查询手段，实现全程跟踪查询 23 参考文献 25 一 引　言 快递与现代生产生活方式紧密相关。近年来，国内快递业发展迅猛，在快递需求量快速增长的同时，快递业的竞争异常激烈。在日趋激烈的快递行业竞争中，中国邮政EMS现状如何，如何定位，如何前进，如果改革，在蓬勃发展的快递市场，深入分析EMS的现状以及问题，提出对策，对于促进EMS健康发展具有重要意义。  二 快递的分类，快递基本特征与快递行业利润链的构成 2.1 快递的概念界定及分类 快递是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品，以最快的运输方式，运送和配送到指定的目的地或目标客户手中。快递的市场基础是对于时间比较敏感的运输需求。中国快递市场可分为国际快递市场和国内快递市场两大类型，其中国内快递市场又可分为城际快递市场和同城快递市场。同城快递业务是指同一个城市区域内互寄的快递业务。同城快递的时限标准一般可分为“限时递”、“当日递”和“次日递”等。城际快递业务在国内城际市场按照空间运距，还可以细分为跨区城际快递和区域内城际快递，如华南区、华东区等。一般地，区域是以国家行政区域划分为准，但不同的快递企业在设定企业的服务区域时可能会有所不同。 2.2快递产业的基本特征 快递产业具有服务性、网络性、时效性及规模经济性等基本特征。 2.2.1服务性 从本质上说，快递服务只是实现物品的空间位置转移，并不生产新的产品，因此服务性是其基本特征之一。快递服务包含服务广度、服务深度及服务舒适度等三方面的意义。服务广度是指快递服务的业务种类及其满足用户需求的程度。业务种类越多，服务广度就越广;反之，服务广度就越窄。服务深度是指为用户提供快递服务的完全程度和便利程度。提供的服务越完全越便利，即需要由用户自己完成的工作量越小，则服务深度越深;反之，需要由用户自己完成的工作量越大，则为用户提供的服务相应的就越不完全，快递服务深度就越浅。服务舒适度是指以员工服务态度、服务质量和工作效率为核心，用户在使用过程中心理感受的优劣程度。 2.2.2网络性及规模经济性 快递的网络性表现在两方面:一方面快递服务主要依靠各种交通运输工具如飞机、火