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供应链物流管理复习资料 概念题 供应链管理 供应链管理是在相互依存、相互合作基础之上的渠道安排，要求相关企业建立跨部门管理流程，并使这个流程突破企业组织的界线，与上下游的贸易伙伴和客户相互连接起来的新型的管理。 一体化物流 一体化物流，是运用综合、系统的观点，将从原材料供应到产成品分发的整个供应链作为统一的流程，对物流的所有功能进行统一管理，形成为客户提供多个物流服务的最终解决方案，现代物流企业以一体化物流服务作为发展方向。 企业扩展 企业扩展是指跨越了多个企业，加强企业间的相互合作，从而使客户的影响力达到最大，降低总体风险，显著提高效率。 综合服务提供商 在物流行业，综合服务提供商通常被称为第三方物流提供商或者第四方物流提供商。一般意义上，我们讲综合服务提供商非为两类：资产公司和非资产公司。两者之间的区别在于：资产服务提供商（第三方）拥有运输设备和仓库，并自行进行管理，而非资产服务提供商（第四方）则致力于专业领域，为客户提供详细的信息服务，使客户能更好地实施供应链运作。第四方服务提供商通常代表它们的客户，对第三方资产公司提供的服务进行合理的安排及整合。 响应性 预测性商业模式 预测型商业模式是制造商根据市场预测组织生产，批发商、分销商和零售商则根据它们自身的预测和促销计划进行采购，预测型商业模式主要包括：预测、购买物料和原件、制造、仓储管理、销售和配送。 响应型商业模式 响应性商业模式通过供应链参与者之间的共同计划和信息快速交换，减少或消除对预测型的依赖性。由于以较低成本就能获得所需信息，企业与企业之间不得不展开基于时间的竞争，管理者们不断共享信息，以便提高供应链物流的速度和准确性。 物流绩效 可以通过可得性、运作效率和服务的可靠性这三个指标来对物流绩效进行衡量。基本物流服务是指企业为所有客户提供的服务水平。 集并运输 集并运输就是要求运用创新的方法将小批量货物集并后进行及时的统一运输，并且要求多个企业之间相互协调的运输方式。 运作周期的构成 运作周期是指完成与客户服务、只奥和采购想过的物流活动所需的各项工作，包括从确定客户需求到产哦发送等一系列过程中的所有具体操作。 客户期望 客户的期望不仅包括了对物流运作的一般期望，还包括了下列相关因素：沟通、可信度、响应性、详细了解客户以及供应商运作的可靠性和快速反映能力等方面。 10、生产提前期及构成 生产提前期是指从订单送达生产车间开始，一直到完成所有制造工作所需的时间。运作时间包括准备/调整时间、加工时间或者称为实际的生产时间，一些预期之外的延误或意外的时间损失。 11、无线射频识别 无线射频识别（RFID）技术是另一种无线射频技术。RFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。RFID是一种简单的无线系统，只有两个基本器件，该系统用于控制、检测和跟踪物体。系统由一个询问器（或阅读器）和很多应答器（或标签）组成。 12、协同计划、预测和补货（CPFR） 协同计划、预测和补货（CPFR）是一种协同式的供应链库存管理技术，它在降低销售商的存货量的同时，也增加了供应商的销售额。是消费品行业中的企业为了实现有效地协调自身对最终消费者需求的预测与能够刺激需求的市场活动之间的关系所采用的方法。 13、经济定量批货 经济订货批量(EOQ),即Economic Order Quantity是固定订货批量模型的一种，可以用来确定企业一次订货（外购或自制）的数量。EOQ是一种补货方法，它能够使库存维持成本与订货成本之和达到最低。 14、逆向物流处理 逆向物流包括：退货管理、重新制造与修理、重新销售、回收以及处理过期或损坏的库存产品。 15、周期库存 补货过程中产生的库存，周期库存用来满足确定条件下的需求，其生成的前提是企业能够正确地预测需求和补货时间 16、安全库存 安全库存（Safety Stock，简称SS）也称安全存储量，又称保险库存，是指为了防止不确定性因素（如大量突发性订货、交货期突然延期、临时用量增加、交货误期等特殊原因）而预计的保险储备量（缓冲库存）。 安全库存（又称保险库存）是指为了防止由于不确定因素（如突发性大量订货或供应商延期交货）影响订货需求而准备的缓冲库存，安全库存用于满足提前期需求。 17、数量折扣 数量折扣又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。 图形分析题 供应链一体化模式 供应链中的价值来源于供应链成员企业之间的协同作用，其中，五种关键的流对价值有重要的影响，它们分别是信息流、产品流、服务流、资金流和知识流。物流是供应链模式