福建自考人力中资源管理复习笔记三.docVIP

????????福建自考人力资源管理复习笔记三 ????????第三节甄选 ????????一、甄选的方法 ????????（一）甄选的定义：运用适当的标准从侯选人中挑选出合格的人员的过程。甄选的标准为：信度、效度、适用性、效用和合法性。 ????????1、实用性：成本问题 ????????2、灵敏性：区别个人的差别 ????????3、可靠性：信度 ????????4、有效性：效度 ????????二、选用成功的申请者 ????????（一）甄选技术 ????????1、应聘人员的初选： ????????（1）申请表的设计要求 ????????（2）做背景调查要注意的内容 ????????（3）推荐材料和证明信的要求 ????????2、应聘人员的考试 ????????（1）考试的原则：客观的原则；严格的原则；有效性的原则 ????????（2）考试的方式：笔试和面试 ????????面试的优点和缺点？面试中评价表的设计？ ????????（3）其他方法：心理测试 ????????（二）结构化面试的过程 ????????1、一对一面试：易受到面试者个人喜好的影响，可靠性较低。 ????????2、小组面试：减少个人偏见，带来难以和睦相处的面试气氛。 ????????3、二轮顺序面试：两面试官先后对同一应试者进行面试，容易形成不一的决策。 ????????企业中面试要作到的问题：DP63 ????????（三）其他的方法 ????????1、心理测试 ????????2、个性测验 ????????3、评价中心：笔试、一对一练习、团队练习和演讲 ????????4、笔迹学：法国 ????????第四节绩效管理 ????????一、管理员工的绩效 ????????1、人力资源管理中的两方面整合： ????????（1）水平整合：考虑人力资源管理工作内部活动的统一和一致。（内部活动互补） ????????（2）垂直整合：人力资源管理活动与组织战略、组织管理活动及竞争环境的一致性。（与战略的匹配） ????????2、绩效管理的四个因素：绩效管理循环图DP65 ????????（1）确定绩效期望：组织对员工的要求 ????????（2）支持绩效的完成：管理者的责任 ????????（3）检查和评价：检查实际绩效与目标绩效的差别 ????????（4）绩效标准的修正和管理 ????????3、绩效管理系统PMS：是一个把企业战略目标转化为个人绩效的系统，通过有效的组织管理达到最优的工作结果。 ????????（1）作用： ????????[1]明确和传递企业的使命和任务 ????????[2]经营计划和进展与员工进行沟通 ????????[3]保持组织创新的一致性 ????????[4]把高层管理者的绩效与工资报酬相联系 ????????[5]具体地描述了组织期望的绩效 ????????[6]把评价过程体系化，更加专业和高效 ????????[7]采用依据绩效的报酬系统 ????????[8]持续的检查机制 ????????4、绩效评价 ????????（1）雷德尔的评价标准：品质、行为和结果 ????????（2）360度综合评价 ????????[1]参加评价的人员：DP69 ????????[2]主要目标：激励员工提高绩效；合理分配收入；对员工进行开发，确定下一期培训需要。 ????????[3]评价中的扭曲现象：光环效应；机会不均等问题；对缺点进行隐讳；普遍评价高于平均值。 ????????[4]360度评价的流行原因：DP71 ????????二、出勤管理 ????????1、提倡组织公民行为：除了承担本职工作外，还愿意为组织承担其他工作。不存在缺勤问题。 ????????2、出勤管理模型：阿兰迪默模型 ????????（1）测度缺勤A ????????（2）定位问题重点L ????????（3）缺勤原因排序I ????????（4）评价目前的管理方法E ????????（5）制定备选方案D ????????（6）实施缺勤管理方案I ????????（7）观察实施效果M ????????3、缺勤记录的管理：确立缺勤的总天数、一年中缺勤的总次数、缺勤背后的原因 ????????4、控制缺勤的措施： ????????（1）制定惩罚措施 ????????（2）重返工作访谈：准备阶段；面谈阶段；后续活动—员工帮助计划：委托外部咨询机构（英国），或内部解决（美国）。 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方