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组织行为学入门 课前准备 组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反应规律性的科学。组织行为学综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律。下面让我们通过实例来了解一下这门学科吧 组织行为学中的“组织”概念 组织行为学的研究范围跨越了以下几个层次： 个人内部层次 个人内部层次的代表就是模型，比如领导力模型，通常人们认为“高大，有魅力”等词汇和领导力联系在一起。 个人层次 性格特点是一个个人层次的概念。合格经理人的性格特点可以概括为以下五点：外向，有责任心，随和，善于接受新事物，有些神经质。 群体层次 超过一个人的课题就可以被成为是群体层次的问题，比如群体极化就是群体层次的概念。 组织层次 企业文化就是一个组织层次的话题。企业文化包括企业的规章制度，价值观，标准等等，它可以规范员工的行为并使员工获得认同感。一般来说，企业文化都是由公司的创始人制定的，但它也会被公司当前的员工改变。 判断题 组织行为学的很多话题都跨越不同的领域。感情就是其中之一。请问以下哪些是个人层面的感念哪些是组织层面的概念？ 个人层面 组织层面 对 认为自己的未来很光明 ? ? 对 一家以体恤员工而著名的公司 ? ? 对 要求员工时刻保持微笑 ? ? 对 对公司大规模裁员的焦虑 ? ? 对 面对客户时控制好自己的情绪 ? ? 价值观和企业文化 价值观是指个人对客观事物（包括人、物、事）及对自己的行为结果的意义、作用、效果和重要性的总体评价 价值观对于研究组织行为是很重要的，因为它是了解员工的态度和动机的基础。同时它也影响我们的知觉和判断。每个人在加入一个组织之前，早已形成了什么是应该的、什么是不应该的思维模式。当然，这些观点不可能与价值观毫无关系，相反，它们包含着对正确与否的解释，而且，它们隐含着一种观念：某种行为或结果比其他行为或结果更可取。因此，价值观使客观性和理性变得含糊不清。 专业名词解释 ? 著名的价值观 著名的价值观每个人的价值观都是不同的下面介绍几位名人的价值观：萨尔瓦多达利:金钱是一种荣耀。我喜欢金钱正如它喜欢我一样。特雷莎修女：不要认为爱一定要是真实非凡。我们需要的是不会感到疲惫的爱。 ? 工作价值观 工作价值观工作价值观是指个体对工作和与工作相关的各个组织侧面所持有的价值偏好，是人对工作行为、工作方式、工作成果等进行价值判断时所依据的稳定心理系统，它能更好地解释与预期员工在工作环境下的独特个性与行为表现 ? 企业文化 企业文化企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念 激励机制 激励机制可以从心理层面上决定一个人在面对困难时所表现出来的努力程度和毅力。下面有几种关于激励机制的理论。 按需激励原则：激励的起点是满足员工的需要，但员工的需要因人而异、因时而异，并且只有满足最迫切需要(主导需要)的措施，其效价才高，其激励强度才大。因此，领导者必须深入地进行调查研究，不断了解员工需要层次和需要结构的变化趋势，有针对性地采取激励措施，才能收到实效。 期望理论：等价原则：激励的措施要适度，要根据所实现目标本身的价值大小确定适当的激励量公平原则：激励机制奖惩要公平，不能有歧视。目标结合原则：在激励机制中，设置目标是一个关键环节。目标设置必须同时体现组织目标和员工需要的要求。 工作特性模型：根据工作的重要性，技能要求程度等还划分不同类型的工作 专业名词解释 ? 实例支持 经验支持研究表明相对于其他激励理论来说，需求理论的实例支持是最少的 ? 零激励 零激励根据期望理论，如果对于激励的需求很低的话，那么认为是零激励的情况。 ? 超额偿付工资 超额偿付工资根据等价原则，超额偿付工资（收入超过实际付出的价值）与偿付工资不足（收入小于实际付出的价值）一样会带来严重的问题。也就是说，给一个员工工资开得过高，反而会影响他的工作绩效。 工作满意度 每一种工作满意度的理论或模型，至少都会探讨到工作满意度的四项决定因素（人格，价值观，工作情况，社会影响）中的一项，且会详细地说明造成一员工对工作满意，而另一员工却不满