组织行为学期末复p习要点.docVIP

组织行为学期末复习要点 名词解释 组织行为学：是综合运用与个体及群体行为有关的各种知识，采用系统的分析方法，研究一定组织中个体及群体行为规律，从而提高各级管理人员对组织中个体行为的预测和引导能力，以便有效地实现组织目标的一门科学（P1）。 能力：所谓的能力是指人顺利完成某种活动所必须具备的心理特征（P86）。 性格：性格是指人对现实稳定的态度和习惯化了的行为方式（P90）。 价值观：是指个体在长期的社会环境中所形成的比较稳定的，持久的社会信念和价值系统（P104）。 工作满意度：是员工对于自己的工作所持有的态度，是个体对工作的认识、情感和行为的倾向。（P111） 组织承诺：是指员工对组织的态度，是员工投入组织及认同组织的程度。（P129 目标管理：就是一种目标设置的过程，在这个过程中，管理者定期地与员工会晤，共同为员工设定新目标并对已有目标的完成情况进行评价。（P155） 团队：由少数互补技能愿意为了共同的目的、设立业绩目标和工作方法、相互承担责任的人们组成的群体。（P229） 组织文化：就是指在一个组织内形成的，能够指导组织成员的共同价值观、理念及准则的体系。(P288) 组织变革：就是组织根据内外部环境的变化，依据其核心对其组织结构、组织行为等不断调整以适应环境变化的一系列策略和体系总和。(P303) 知觉：是直接作用于感官的事物的整体在人脑中的反映，是人对感觉信息的组织和解释的过程。（P43） 自我服务偏见：是指人将自己的成功归因于内在因素，而把失败归因于外在环境因素的现象。（P51）C,如“头发长，见识短”和对男女性别的看法是“男耕女织”，“男主外，女主内”等都属于刻板印象。d,如面试时，如果排在一个平庸者的后面，一般来讲个体是相对幸运的，但如果是排在一个优秀的人后面，那结果可能久不太好等属于对比效应。（P52） 关于气质类型的选择题。（P81） 神经活动类型及特征 神经活动类型 （气质类型） 强度 均衡性 灵活性 行为特点 兴奋性 （胆汁质） 强 不均衡 灵活 攻击性强，易兴奋 不易约束，不可抑制 活泼型 （多血质） 强 均衡 灵活 活泼好动，反应灵活 好交际 安静型 （粘液质） 强 均衡 不灵活 安静，坚定，迟缓，有节制，不好交际 抑郁型 （抑郁质） 强 不均衡 不灵活 胆小畏缩，小计防御反映强 对自尊描述正确或是不正确的选择题，侧重于对自尊心强和自尊心弱的表现的描述。描述：自尊心强的人相信自己拥有工作成功所需要的多数能力。与自尊心弱的人相比，自尊心的人不太喜欢选择传统性的工作。很多自尊方面的实证研究发现，自尊心弱的人对外界影响更敏感，他们需要从别人那里得到积极的评价。因此，他们更乐于赞同他人的观点，更倾向于按自己尊敬的人的信念行事。从管理角度来看，自尊心弱的人更注重取悦他们，他们很少站在对方。自尊心强的人比自尊心弱的人对他们的工作更为满意。（P97） 选择题工作满意度与四个变量的关系。A,工作满意度与工作绩效相关性正相关但也仅仅为中低水平-相关系数介于0.17-0.30之间。B,工作满意度与组织公民行为有一定的关系。C，工作满意度与缺勤之间呈中低程度的负相关-通常低于0.40D，工作满意度与离职之间是微弱至中等程度的负相关。E，工作满意度与员工的主观幸福，有一定的关系。 马斯洛的需要层次理论选择题（P139） 需要层次 定 义 举 例 自我实现需要 想要充分实现自己的潜能的需要 将自己的能力发挥到极致，并且努力达到自己在工作中所能做到的一切 尊重需要 对于自我以及自己的能力感觉良好被尊重得到认可和欣赏的需要 得到提升，工作成绩被认可 归属需要 社会交往友谊、情感以及爱的需要 与同事和上级建立良好的关系，成为关系密切的团队成员之一 安全需要 放心、安稳以及安全的环境需要 拥有工作安全感，充足的医疗保障，以及安全的工作环境 生理需要 为维持个体生存，对于食物，水，避身之处等基本需要。 得到最低生活保障，能够买到足以维持生计的食物，衣服，有稳定的居所 五种需求从低到高：生理需要——安全需要——归属需要——尊重需要——自我实现需要。（P139） 迈克莱兰的三种需要理论：权利需要，归属需要，成就需要（P142））））—specific具体的，M—measurable可测的，A—accepted被成员所接受的，R—realistic现实的，T—time-limited有时间维度的。(P245) 成员在10人以下的群体在执行任务时最有效。（P177） 规模对群体的典型效应 维度 群 体 规 模 2-7人 8-12人 13-16人 1对领导的要求 低 中等 高 2领导对成员的指挥 低 中等 中到高 3成员对领导指挥的容忍度 低到中等 中等 中到高 4成员心理障碍 低