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结构化面试致胜方略 何海松 （政协云龙县委员会） 面试是求职的必经环节，结构化面试与其它面试相比，既有相似之处，也有不同之点。总的来说，结构化面试比其它面试更规范、更残酷。通过废寝忘食的复习，在竞争异常激烈的笔试中脱颖而出，进入了面试，若因未掌握面试技巧而落败，将是欲哭无泪之憾事。本人通过多年参加面试监督工作，初步掌握了结构化面试的基本规律与要求。在此基础上，由于朋友们的抬爱，给了我进行结构化面试辅导的机会。几年下来，积累了丁点经验，现将其总结于下，供应试者参考。 一、必须解决的问题 1.紧张。心理一紧张，思路打不开，说话不流畅，容易说错话，严重时，大脑一片空白，什么也答不出来。 2.偏题。在一套面试试卷中，不论其它试题答得如何出色，只要有一道题答偏了，将前功尽弃。 3. 超时。面试时，不论前面几道题回答得多完美、多精彩，只要最后一道题超时，计划组织协调能力的得分就明显降低，其它几项的得分也会受到影响。 4、语言不流畅。表现为重复单词或单句、在不该停顿之处多次停顿、有口头禅，让人听了很烦，严重影响得分。 二、心理调适 1.正确应用阿Q精神。在战略上藐视竞争对手，在战术上重视竞争对手。首先，不要害怕竞争对手，不管竞争对手有多强，都要视之为不如你，从而树立起必胜的信心。其次，熟练掌握面试的规律与技巧，做好充分准备，做到成竹在胸。 2.角色转换。进入考场后，不要把考官看作高高在上的权威，要将其视为学生在等候你这位老师讲课。而将主考官的提问视为学生向你请教问题，以此树立心理优势。 3.场景模拟。尽量创造一个与面试现场相似的场景，按要求进行模拟。由辅导老师提问，培训者回答。辅导老师依据答题要点逐一点评。此项训练须多次进行，效果才好。 4.用足面试时间。很多人在面试时，没有用足时间，这是他们往往得不到高分的主要原因之一。一般情况下，只需留下2～4分钟即可。比如：面试时间限定为20分钟，答题时间必须达到16～18分钟。 三、认真审题 1.认真听题，默看两遍。面试试卷就摆放在考生面前，在主考官念试题时，一定要认真听题。切忌你念你的，我看我的。主考官每念完一道题，考生必须用一定时间进行审题。至少再读两遍，切实把握题意，防止偏题。一般情况下，审题的时间可以控制在30秒内，最多不得超过一分钟。否则，将出现冷场现象，说明反应能力不行。 2.抓关键字词。审题时，一定要注意关键字词。首先，要紧紧抓住关键句子中的谓语动词，即：平常说的抠字眼。这是防止出现偏题的最佳方法，非常重要。其次，要注意定语中的关键字词，比如：“… …你如何出色地完成任务。”其中“完成任务”是基础，“出色地”是关键，即：要求完成的质量要高，达到的程度要高。回答此类问题时，一定要注意所完成的任务一定要出色，目标要有一定高度。 四、答题原则 （一）坚持条理性 1.把答案归纳成几条或几个方面，逐一回答。回答问题时，不论内容简单与复杂，都要将其归纳成几条或几个方面回答。但条数不宜过多，最好控制在六条以内。在分条回答时，切忌数序缺失，即：第二条回答完后，本应回答第三条，却一次跳到第四条上了，尽管具体内容没有缺失，但考官也会认为你没有答全。更不能出现数序混乱，已经答完第三条了，又返回来回答第二条。这是逻辑混乱的典型表现，必须杜绝。 2.分论点、论据和典型事例缺一不可。将每一道面试题均视为一篇论文。回答试题时，要在总论点统领下，分成几个分论点或几个方面回答。回答每个分论点时，不仅要有足够的论据，还须运用名人名言、典型事例和哲学观点加以证明。最后，还要将结论归纳出来。 （二）注重逻辑性 1.按先后顺序回答。在回答问题时，先发生的先回答，后发生的后回答。 2.按主次顺序回答。一般情况下，先回答主要方面或重要方面，后回答次要方面或无关紧要的方面，确保重点突出。 3.按大小顺序回答。在权衡其大小后，先回答大的方面，再回答小的方面。不过，对于推理性的试题，也可以由小到大的顺序回答。 （三）力求全面性 结构化面试答题一定要全面，切忌片面。尽管对于有些问题，考官也不一定考虑得全面，但作为考生，答题一定要全面。要考虑到事物或事情的方方面面，多设几个假如。既要回答重要方面，也要回答次要方面，不能只回答重点，忽略一般。还要考虑到事物或事情的细枝末节。理由是：结构化面试没有标准答案，你认为是重点，考官不一定认为是重点；你认为不是重点，有的考官却认为是重点，无法沟通。如果考官的看法与你相左时，就会给你打低分，影响你的最后成绩。 （四）讲究策略性： 结构化面试答题很讲究策略性。一是千万不要批评别人，特别是回答与考官有关的试题时，更不能使用指责口气，以免产生逆反心理，影响得分。二是需要亮明观点时，对于不赞成的观点、反对的观点，要用委婉和缓的语气，切忌锋芒毕露。还要进行必要解释，阐明理由。三是回答比较尖锐的问题时，可以用建