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交房流程 线路图 流程安排 分工及注意事项 位置 人员 电话 职责 准备工作 注意事项 现场总控 总指挥 ◆全面负责入伙期间工作的协调及重大事件的处理。 ◆熟悉所有流程及注意事项，能够随时调配人手 ◆现场工作人员联系方式花名册 副总指挥 签到处 组长 ◆监督小组成员工作，做好接待、排号和交房指引工作 ◆熟悉入伙、装修流程，小区应知应会； ◆准备《交房签到表》/《交房流转单》/签字笔/业主名录（姓名/房号/户型) ◆交房人数太多时应分散客户群至休息区，控制业主交房节奏。 ◆签到区至少配备3人以上。 组员 ◆请业主出示《交房通知书》并请业主在《交房签到表》签到，同时将《交房流转单》填写好交给业主。 ◆向业主介绍交房流程及《交房流转单》的使用方法 开发资料组 组长 ◆监督小组成员工作，解答业主提出的问题。 ◆熟悉入伙、装修流程，小区应知应会； ◆准备/《交房流转单》的印章/签字笔/业主名录（姓名/房号/户型) ◆客户现场有疑义或问题，请主任解决； ◆现场配成熟并参加了第一次开盘的主任1名。 组员 ◆验证业主身份、交房通知书。 ◆确定业主已具备交房资格后。 ◆引导业主到财务组缴款和物业处办理交房手续。 开发财务组 组长 ◆监督小组成员工作，做好业主房款审查和对接工作 ◆提前准备出客户购房产生的各种优惠及费用清单 组员 ◆房款补齐差额及其他各种费用的清算。 ◆流转单第一处盖章 物业资料组 组长 ◆解答业主对签约文件提出的有关问题。 ◆熟悉交房/装修流程、小区应知应会、文件资料和表格、相关政策法规、收费文件等。 ◆将需签订的文件资料盖章、装袋，各政府文件。 ◆无遗漏，无误签，耐心解释业主提出的相关问题。 ◆签署文件过程中，如遇有不清楚的问题和业主提出的疑问切勿乱答，应用各种法律依据进行解答，避免引起不必要的纷争。 ◆回收文件应认真核对后全部放入档案袋。 组员 ◆核验业主资料 [交房流转单发展商是否签）…] ◆填写及回收资料[（填：业主资料登记表）（收回：身份证复印件/照片/入伙通知书） …] ◆发放入伙资料 [ 《业主手册》/《装修手册》/住宅平面水电/验房表] ◆确认手续办理完毕，在《交房流转单》“2”上签章。 ◆指引业主到验房组进行验房 物业验房组 组长 ◆协调、安排验房人员验房，处理验房突发事件，汇总、上报、跟进验房遗漏问题。 ◆熟悉小区及各房、水/电/气表、强弱电开关箱的具体位置和情况。 ◆熟悉《装修办理流程/管理规定》/《房屋质量保证书》/《住宅使用说明书》、《买卖合同交楼标准》/套房的结构。 ◆准备套房的结构平面图，简易水电图。 ◆验收时应配带的电笔、纸笔、房屋验收表、返修单。 ◆物业一名、工程一名、销售一名组成。 ◆验房出现问题直接带到问题登记处。 组员 ◆陪同业主验楼，抄取水/电/气表读数，确认水通/电通、无堵漏。 ◆详细、准确填写《接管验收记录表》，请业主签名确认后，收回。 ◆经办人在《交房流转单》“3”上签名。 ◆指引业主到发放礼品/钥匙组办理手续。 物业财务组 组长 ◆协调费用收取工作，解答业主关于费用的问题。 ◆熟悉各类收费的项目，熟练刷卡机和点钞机的使用方法。 ◆准备齐全收费文件，各种盖好章的票据（按类存放），每套房收费清单。足够的零钱。 ◆现场办理业主要微笑面对，细心耐心解答相关费用问题。 ◆现场