海关教育培训论文(共3482字).docVIP

海关教育培训论文(共3482字) 一、荷兰海关教育培训的主要方法 荷兰税务海关署高度重视员工的教育培训和能力培养。职业发展与交流中心﹙CPDC﹚全面负责税务海关署的教育培训与交流工作。该中心有500名员工，主要负责署内教育培训的整体规划和具体培训项目的组织策划；提供员工个体职业发展能力需要的培训服务；内部与外部培训项目的联系交流；荷兰以及欧盟与经济政策相关的法律法规的传播和培训；设计各种培训模块，组织研发、制作各类教学课件和远程教育软件；对晋升高级管理人员进行考试和评估；对团队领导层级以下人员进行考试录用等。荷兰海关以创新手段推动培训变革，形成了具有特色的培训手段和方式，得到其他欧盟国家的认可。 一是SAT培训法﹙系统培训法﹚：分为0#8722;5六个环节。“0”是分析问题，主要看哪些问题是可以通过培训解决的，哪些问题是组织机构方面的问题。通过分析确定要解决的问题后进入“1”环节。即对确需培训的问题做培训需求描述，根据员工的实际问题和实际需求制定培训目标。第“2”环节，主要是组织相关专家进行课程设计，明确每项课程要达到的目标；第“3”环节，主要是进行课程实践，即在小范围内对课程进行试验，力求提高授课质量；第“4”环节，也即执行环节，是对确定的团队实施培训；第“5”环节，是评估，即对培训后员工在岗位上的效果进行评估，看是否解决了实际问题。 二是BLENDEDLEARNING﹙混合教学法﹚。这种混合教育的理念是以员工自身从事的工作任务为导向，以提高工作技能、解决实际问题为目的。混合教学法的特点是：围绕工作任务和目标有针对性地实施培训，在培训中综合运用课堂授课、现场实习、在线学习、远程教学等多种手段，在教学中综合运用案例教学、模拟教学和情景教学等多种方法，将传统的学习方法和在线学习相结合，将个人学习与团队学习相结合，真正实现“做中学”。 三是E#8722;LEARNING﹙网络教育﹚。为满足不同员工的岗位培训需求，荷兰海关非常重视网络教育培训模式。每年用于该项目的费用达200万欧元，主要是结合职业生涯发展要求开展在职培训和知识更新培训。荷兰海关通过专门的培训指导小组，利用欧盟统一课件，确保了培训内容的一致性。网络学习中还采取“严肃游戏”等的过关形式、依托网络平台，提高了受训者的兴趣，使关员学习充满了乐趣，寓教于乐，使知识转变为工作技能。四是iBook。荷兰海关依托苹果iBook编辑软件，将海关教育资源整合、更新，利用iBook强大的编辑能力告别了传统白纸黑字的枯燥讲义，加入更多视频，形成了海关内部讲义，并存储在Library中，每个海关官员凭借密码登入Library，随时随地学习了解海关的最新动态。五是微型课程模块。荷兰海关将大量的培训课程根据不同内容和层级组合成多个微型课程模块，每个模块包含3#8722;5门课程，员工将根据个人的职业需求随意组合搭配，量身定做培训项目。当相同或类似的课程需求量达到8个或8个以上时，荷兰海关将组织开展培训班。这种课程的创新模式对于培训中心来讲，能够更加明确培训对象的需求，避免了课程的重复性，从而缩短培训时间，提高效率；对于员工个人来讲，自身的培训需求可以得到及时的反馈，促进自主学习，加强个人的职业规划。 二、荷兰海关教育培训的特点 1.以人为本的终身教育培训理念。荷兰海关教育培训的理念突出表现在两个方面：一是以人为本的教育理念。培训做到以员工的实际需求为基础，以解决实际问题为目的，以提高员工实际能力和竞争力为导向，倡导边做、边学，注重把学习与工作实践结合起来。二是终身学习的理念。荷兰海关专门设有终身教育委员会，由高级管理人员、教育培训专家和资深退休专家组成，负责终身教育的规划和发展。他们强调接受教育不仅是管理者的责任，也是每个员工的责任。 2.以契约式管理体制为基础的教育培训。荷兰海关各项工作任务的实施和管理主要依托上下级之间签订的契约﹙CONTRACT﹚。建立在协商基础上的契约具有强制约束力，通过契约，每一个海关员工都清楚地知道自己的任务和目标，各层领导之间的沟通60%以上也是围绕契约内容进行的。相应地，契约对涉及工作需要的教育培训也有明确目标要求。一个关区的工作量与其人力资源相匹配，一般不会发生完不成工作或工作量不足的情况。若是要求较少的人力完成较大的工作量，则可提出加大培训工作，并在财力方面给予保证。海关与每个员工签订的雇佣协议明确规定了组织和员工各自的权利和义务，其中包括提供和接受培训的权利和义务。对因知识老化影响工作、技能不熟练或政策法规等因素产生的问题，上级管理人员必须安排下级员工参加知识更新学习和技能提高培训。员工本人如感到不能适应岗位要求时，也可向上级管理人员提出参加学习和培训的要求。每个员工档案都如实记载员工接