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MIS概念的现实与超越 侯炳辉 （清 华 大 学 经 济 管 理 学 院教授 ）专访 问： 在信息应用工程或者讲信息化体系结构飞速发展的今天，作为我国MIS方面的专家，我们想请您谈谈怎样认识MIS的概念？? 答:我认为MIS概念是不能被忽视和抹掉的，特别是在今天。 MIS概念是不能被忽视和抹掉的，特别是在今天。MIS的概念，主要体现在它非常的全面，这里面有管理的概念、IT的概念、更有系统的概念。如果只讲计算机，或者只讲网络，那么都具有一定的倾向性，如计算机的体系结构、计算机制造等，都代表了一定的工程的概念；网络更具有通信的意味。而MIS，则非常复杂，它是利用计算机技术、通信技术、管理决策技术等，为管理者提供辅助管理、辅助决策服务的系统。??  我们总不能让领导去看一张张的单据。数据只有经过信息加工厂的加工，变成可以排序、可以统计、可以帮助决策的信息，才能真正实现它的价值，这便是MIS的作用，这里面有数据的收集、加工处理、存储及网络传输等等。MIS实际上是一个加工厂，加工出来的信息为管理者的决策提供辅助支持，使其真正地产生经济效益。MIS因为涉及到管理体制、管理机构、管理思想、管理行为等，因此，它不是一般的工程系统，而是一个非常复杂的人机工程。 未来MIS的特点应该是建立在网络之上的高级管理与应用，未来的管理工程中，最高技术管理人员将参与最高层决策，彻底打破技术管理人员总站在后台作服务的概念。?? ?? 　　正是由于MIS的全面性和复杂性，所以决定了它的构造与实践的复杂性，它不仅仅涉及到一般的抽象思维，而且涉及到许多社会科学中的形象思维问题，也就是哲学思想和方法论的运用问题。说到管理的问题，就牵涉到是从实际出发，还是主观想象出发；无论是管理，信息技术，还是系统，都在不断的变化，因此，搞MIS，就没有交钥匙的概念，MIS一定要具有可变性，也就是说具有一定的应变能力，这又体现了辩证法的思想。 问： 您认为我国这些年来MIS在建造和运用上，不太成功的原因是什么？?? 答:非常坦白地讲，我国80年代以来在MIS上花了不少钱，但成功的却比较少。我个人认为，这里面非技术的因素在起主要作用。前面已经讲过， MIS是一个非常全面的概念，涉及到方方面面，最主要的是管理。管理体制、组织机构、管理方法、管理水平等等，都直接影响着MIS的成败。如西单商场的MIS，就是一个非常成功的例子，除POS外，财务系统、库存管理等全部由MIS完成，其中最主要的原因是领导的重视、支持和参与，管理人员懂得自己的需求，其系统的构建恰恰符合其需要。有些单位，机器配置很好，技术人员力量也很强，但MIS并没有搞成功，问题也正出于此。?? ??  以前，我们总把问题的症结归于一个“钱”字，认为没有钱就搞不好MIS。现在，国家要化大力气搞信息应用工程、信息化体系结构和管理信息系统，钱自然就不是主要问题，最后主要矛盾就是我们应该怎样建立符合实际需求的系统，已经构建好的系统怎样用，谁来用的问题。就像我们现在讲信息高速公路的问题一样。电缆可以埋，计算机可以去买，系统也可以委托给别人搞，但最后谁来应用，怎样才能应用得更好，让MIS真正发挥它应有的效益，才是问题的症结。 换句话说，以往MIS不成功的主要原因，就在于把技术的因素考虑得过多，而非技术的因素估计不足。 　问： 您认为国外进行MIS建设的情况，有哪些我们是可以借鉴的？您认为未来我国的MIS建设更应在哪些方面下大功夫？??  答: 国外非常重视MIS的建设，比如美国，从50年代开始进行MIS的建设，虽然经历了70年代走了一些弯路的失败，但由于其机器量大，又是自由市场经济社会，所以已经拥有了比较成熟的、比较现成的系统。?? ?? 　　由于MIS所牵涉到管理、信息和系统多方面的因素，特别是管理方面和人为方面的因素，所以可以直接借鉴的东西非常少。以往，我们有些单位也买了如MRPII这样非常好的系统，价格也很贵，但应用起来却效果很差，这主要是国情不同，文化背景不同，管理方法、管理体制和管理水平都不是处于同一水平线上，从某种意义上讲，有些甚至是无法借鉴的。? 我们国家的计算机应用水平还比较低，MIS建立与应用的水平就更差一些。别人的方法借鉴起来又非常困难，要提倡自行研制开发自我系统，既要付出代价，又要避免低水平重复，因此，一切都在摸索之中，我想走些弯路是在所难免的。?? ?? 　　但从另外一个角度讲，如今Internet/Intranet的发展与应用，为MIS的发展又提供了一个很好的契机。我们应该利用好这个平台，首先为高层决策人员提供一些可查询的信息，让领导们对MIS的应用建立兴趣和信心，再建立基础系统。换句话说，现在全面开花来不及，也不现实，要具体情况具体分析，让一些能够马上见到效益的