现代远程教育学习支持服务的探讨(共4623字).docVIP

现代远程教育学习支持服务的探讨(共4623字) 一、学习支持服务存在的主要问题 （一）学习者对学习资源支持服务认可度低 当前,学习资源及学习资源支持服务存在的问题主要表现在：从资源的种类看，尽管学习资源的来源广泛，但资源的多样性没有体现出来，只是盲目追求数量，针对性不强，可交互性资源缺乏；从资源的内容看，相当多的学习资源仍停留在“文字教材的搬家或课堂教学的翻版”的水平，专业和课程特色体现不够明显，内容不够丰富优质，难以满足个性化学习的需要；从资源的质量看，资源的设计开发缺乏对学习者认知规律的把握，并未考虑学生对资源的适应性，过多的强调教师的讲授与演示性资源，轻视自主学习与研究性学习所需要的资源建设；从资源的实用价值看，大量课程资源存在着简单的低层次重复建设现象，只求数量不求质量，已建资源没有形成广泛共享，造成资源的冗余和浪费，利用率低；从资源获取的便捷性看，学习资源多且分类杂乱，容易导致学习者迷航而不能方便快捷地获取想要资源；从资源的时效性看，时代在变化，信息和知识在不断更新、激增，学习资源总是老而旧的那一套不变的资源，并没有随着学习环境的变化而做到与时俱进、不断更新。 （二）情感支持服务依然缺乏 情感支持服务是为解决远程学习者时空分离带来的孤独感和心理健康等问题而提供的情感关怀。虽然远程教育在丰富学习资源、突破时空限制、降低教学成本等方面有着一定的优势，但在情感教学领域却陷入了困境。现代远程教育相对于传统面对面的教学，学习者不能与老师和同学进行面对面的情感交流，同时，知识不是直接来源于老师的授课，而是主要通过网络课件、虚拟实验或专家系统进行个体化的自主学习，在这个虚拟世界里，理性的工具淡化了非理性的情感，数字的脉冲代替了交流的乐趣，学习者在学习过程中显得干瘪枯燥、孤独单调，容易产生厌倦抵触情绪。此外，学习集体的缺失使很多学习者没有了归属感，没有了竞争和评价意识，学习动机大大下降，极易在心理上产生焦虑、困惑的现象。因此，情感支持服务的重要性突显出来，而当前现代远程教育中情感支持服务依然缺乏，不能得到远程学习者的认可。 （三）个性化学习支持服务不能满足需求 个性化学习支持服务是在通过对学习者进行综合调查、测试和研究后，根据学习者的个性特征以及需求量身定制的基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息、资源、人员和设施的支助服务的总和。个性化的学习支持服务能够有效激励和维持学生的学习动机，促进学生的学习与发展。目前，学习支持服务的现状是，远程教育机构对所有的学习者提供固定的、缺乏个性的服务，学习资源支持、情感支持等支持服务都是同样的，是满足所有学生的需求的。而当前远程教育学习者追求人性化、个性化的教育，这种统一、固定、缺乏个性化的支持服务无法满足当前学习者的学习需求。 （四）服务意识淡薄及师资建设质量不高 1.服务意识淡薄。部分现代远程教育机构教学、管理和辅导等支持服务人员对学习支持服务在远程教育质量建设中的意义和地位认识不到位，没有主动去考虑学生会遇到什么困难，在哪些地方需要提供有效支持，对学习支持服务意识不强，服务目的不明确，服务的内涵不清楚。 2.师资队伍建设质量有待提高。目前，从事远程教育的教师队伍尤其是专职辅导教师队伍严重不足，教师驾驭网络技术的能力尚待提高，而兼职辅导教师中受到专门训练并严格考核进入岗位的比例更低，无法有效地保障学习支助服务的质量。 二、策略研究 （一）学习资源支持服务方面 在现代远程教育中，良好的学习支持服务是教育成功的关键，而提供丰富优质的学习资源是学习支持服务中的首要任务。针对当前远程教育领域学习资源及资源支持服务所存在的问题提出以下对策及建议： 1.资源建设应整体规划、突出特色，以学习者的需求为推动 资源建设是一个系统工程，在资源建设过程中应统筹安排、总体规划，要遵循“建设精品资源”，“建出水平，建出特色，建出效益”的要求，使教学资源建设符合教育教学的规律和特点，避免低水平重复建设。建设教学资源最终是要为教育服务、为学习者服务，因而无论在资源内容或其它方面都应充分考虑教育的需求，建设适合学习者学习的资源。以学习者为中心，使学生、教师和其他教育工作者能按需获取资源。 2.开发微型资源，满足移动学习需求 在终身教育背景及信息技术和互联网技术飞速发展的推动下，移动设备越来越普及，非正式学习、碎片化学习应声而起，学习者大多利用业余时间学习。在这种背景下，如果我们能开发微型资源，让学习者利用碎片化时间进行移动学习，可大大提高学习者的学习效率。 3.资源精细加工，特征分类管理 资源的设计、呈现及其配套服务必须与学习者的学习实际相对应，对基础性、奠基性资源进行精细加工改造成助学