《汽车市场营销》第4章节汽车消费者剖析.pptVIP

第4章 汽车消费者分析 科特勒论营销：最重要的事情是预测顾客的行踪，并且能走在他们前面. 营销越来越取决于信息，而非营销力量 本章要解决的问题： 1.汽车消费市场的概念和特点模式？ 2.汽车消费者的购买行为模式？ 3.影响汽车消费者购买行为的因素有哪些？ 4.汽车消费者的购买决策包括那几个过程? 4.1 汽车消费者市场分类和特点 二、汽车消费者市场 1、汽车消费者市场的概念和组成 汽车消费用户是指为了消费而购买和使用汽车商品的人，我们把汽车消费用户所组成的市场称之为汽车消费用户市场。 （2）我国汽车消费者需求现状 二、汽车消费者购买行为的一般模式 刺 激 消费者心理暗箱 消费者行为 三、汽车消费用户购买行为的类型 不同性格的顾客在进行挑选和购买的时候，会表现出不同的行为特点，按照这种标准划分，汽车消费用户购买行为可分为理智型、冲动型、习惯型、经济型和情感型等几种。 4.3影响汽车消费用户购买行为的主要因素 二、汽车消费者购买决策过程 小结 消费者市场，又称最终消费者市场、消费品市场或生活资料市场，是人们为了满足个人或家庭生活的需要，购买产品、服务的市场。是许多企业从事经营活动的主要场所、服务的主要对象。 消费者市场是市场体系的基础，是起决定作用的市场，同时也是现代市场营销理论研究的主要对象。 汽车消费用户是指为了消费而购买和使用汽车商品的人，我们把汽车消费用户所组成的市场称之为汽车消费用户市场。中国已经发展成为一个极具潜力的汽车消费市场，到2010年，中国有可能成为全球仅次于美国和日本的第三大汽车市场。 我国汽车总需求在激烈竞争中保持了适度稳定增长，汽车价格进一步与国际接轨，汽车产业影响力提升到新的高度。  汽车消费用户购买行为就是消费用户为了满足自身的需求，在寻求购买、使用和评估汽车产品及相关服务时所表现的行为。研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是刺激－反应模式 不同性格的顾客在进行挑选和购买的时候，会表现出不同的行为特点，按照这种标准划分，汽车消费用户购买行为可分为理智型、冲动型、习惯型、经济型和情感型等几种 影响汽车消费者购买行为的主要因素有文化因素、社会因素、个人因素和心理因素四大类。各类因素的影响机理是：文化因素通过影响社会因素，进而影响消费用户个人及其心理活动的特征，从而形成消费者个人的购买行为 消费者行为在过程上是购前、购中、购后行为的继起，通过市场观察和营销实践，我们总结出汽车消费者行为研究一般需要了解的信息有“5W2H”的问题 汽车消费者的购买决策是在特定的心理机制驱动下，按照一定程序发生的心理和行为活动的过程。这个过程一般包括五个阶段：认识需要、收集信息、评估选择、购买决策 复习思考题： 同学们用马斯洛需要层次学说分析自己有哪些需要？ 消费者购买行为模式是怎样的？ 模拟不同购买类型的汽车消费者用户的特点，并指出营销人员应该分别运用什么样的营销策略？ 影响汽车消费者购买行为的因素有哪些？ 请以年轻女性购买汽车为例分析其购买行为的决策过程。 * * ?[ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （一）消费者市场的概念和特点 消费者市场（consumer market）:消费者市场又称最终消费者市场、消费品市场或生活资料市场，是人们为了满足个人或家庭生活的需要，购买产品、服务的市场。 问题链接 1、消费者市场的概念和特点？ 2、汽车消费者市场的的概念和特点？ 3、汽车消费者市场的组成情况？ 一、消费者市场的概念和点 消费者市场是市场体系的基础，是起决定作用的市场，同时也是现代市场营销理论研究的主要对象。 消费市场一般具有广泛性、复杂性、分散性、层次性的特点，这主要是由消费需求的特点决定的。 Evaluation on