停车场管理方案模板解读.doc

科技孵化中心 停车场管理方案 北京行呗停车管理有限公司 2016年10月25日目 录 北京行呗停车管理有限公司 基本情况简介 企业基本情况简介 停车场管理方案 停车场实际情况 管理办法 组织机构 日常工作人员管理安排 成本预算 合作方式 公司承诺 管理人员工作职责 工作职责 服务规范 车辆出入场操作规程 工作职责人力资源保障 运行文件与方案 企业基本情况简价 二、公司简介 二、北京行呗停车管理有限公司业绩 北京天堂软件园 荣安大厦 奈伦大厦 苏州国际博览中心 西安朝阳门国际广场 停车场管理方案 科技孵化中心停车车管理方案 为促进承丰台区科技孵化中心项目物业（简称甲方）和北京行呗停车管理有限公司（简称乙方）的合作，加强科技孵化中心停车管理和安防工作，创建安全、和谐的环境，我们在对科技孵化中心停车场充分研究的基础上，制定此方案。 一、停车场基本现状 少 管理思路： 以优质服务形象带动停车秩序，以文明停车带动车场收益，以专业安保带动物业收取物业费。 （1）添加停车设施，进出实行车场刷卡出入，车场内部进行规划，规划合理停车位。 （2）文明执勤。门岗敬礼问好，巡逻岗协助指挥停车入位，婉拒非法停车。 （3）排查火灾隐患，做好防盗等安全保卫工作。 管理办法： （1）我专业停车公司入场后，请物业协助我司进行科技孵化中心停车场远景的宣传、北京停车法制法规宣传，在最短的时间内让业主清楚停车管理、安保对XXXX的重要性，排除对停车收费的抗拒心理。 （2）规划停车场位置：科技孵化中心车场内进行划线停车，消防通道等其他地方禁止停车。进行定人区域车位管理。 （3）大门实行智能管理：进出口增设智能收费系统，车辆信息分别输入车辆管理智能计算机系统，实行车牌识别即刻抬杆的便捷出入服务，进行智能化管理。 （4）加强高峰期停车管理：早晚车辆入场和出场高峰期段，加派岗上人力进行引导停车入位和疏导交通工作，在最短的时间内使车场顺畅，做到无拥堵或排队现象发生。并确保剐蹭等现象降到最低，保证车场安全，为物业管理增添光彩。 （5）提高门岗及巡逻岗礼仪服务标准，提供最佳人员形象和服务质量。门岗设置形象好、礼仪素质高的人员，对出入车辆和行人问好敬礼，以标准手势引导车辆出入场。 （6）岗上岗下培训。新人上岗前必须经过一周军训和停车管理及安保培训，培训合格后方可上岗。岗上进行老兵带新兵培训，岗下进行定期军训。每日以高昂的气质和精神向业主展示团队的正规化，做到北京市车场标杆管理，以此突出物业管理特色。 （7）加强员工管理，建立适合本项目的各项管理制度。建立交接班制度，岗上岗下制度，奖惩制度，及服务礼仪制度等。并以人性化的管理，把员工流失减少为最低，保证车场的稳定管理，保证物业管理思路顺利执行。 （8）制定车场应急预案，做到对突发事件及时处理。制定消防、防火、防水、防盗、大雪、大风、车场事故处理应急预案，充分做到准备充分，不慌不乱，合理应对，为XXXX居民的损失减少到最低化。 （9）加强保安巡检工作，把安保服务内容揉入停车管理中，既要进行车辆管理，同时担当起安保工作。做到有效控制外来人员入内，减少偷盗和第一时间控制火灾火情等事件发生，真正做到停车保安一体化管理。 （10）加强车场能源使用管理，做到最合理的使用车场资源。节省用水用电，保护停车设施，加强对设施设备的检查和维护工作。 （11）做好收费工作。做好北京机动车辆收费的政策宣传，合理收费，杜绝跑冒滴漏发生，做好员工思想教育工作，杜绝贪污现象发生，达到收益最大化。 三、组织机构 管理体系 我公司在停车管理工作中本着“诚信为本、顾客至上、精益求精、追求卓越”的服务理念，充分结合*************XXXXXXXX停车场的实际情况，各项服务指标力求满足甲方的要求和服务标准。 作为专业停车管理公司，我们深知要实现“人性化、职业化、标准化、现代化、专业化”的停车管理目标，必须建立科学完善的管理体系。因此，我公司结合以往专业停车管理经验，结合本项目的实际情况，特别设立了项目部的管理体系与管理制度，力求为本项目提供完善、健全、科学的停车服务。 公司总部，负责与甲方沟通，检查监督项目部执行公司各项服务管理制度及甲方管理规定的执行情况。 项目部，代表公司全权负责停车场的运营管理工作，并接受物业的管理与领导。 项目部职能 项目