第4章节小企业社会责任与战略目标.pptVIP

第四章 企业社会责任与战略目标 第一节 企业社会责任 第二节 企业使命 第三节 战略目标 第一节 企业社会责任 利益相关者分析 利益相关者：是指能够影响企业的战略决策、战略政策、战略行动或战略目标的人或者团体，或是能够受到企业战略决策、战略政策、战略行动或战略目标影响的人或者团体。 企业内部的利益相关者：包括股东和雇员等。 企业外部利益相关者：通常包括顾客、供应商、政府、竞争者、当地社区和普通公众等。 企业对利益相关者的责任 企业对员工的责任 企业对顾客或消费者的责任 企业对环境、资源的保护和合理利用的责任 企业对社区的责任 企业对社会福利和社会公益事业的责任 明星代言虚假广告 道义与法律责任何在？ /news/gongyi/2009-11/09/content2.htm 2012年3·15晚会曝光的企业 麦当劳 家乐福 银行工作人员兜售客户个人信息 医疗垃圾做儿童玩具 材料含剧毒 郁亮谈万科危机公关：不抱怨，质疑声中变成熟 16天16城29个项目72份检测报告出炉“毒地板”事件发酵引发业界热议，有专家对送检方式存疑 “毒地板”一波未平 万科再陷“纸板门” 名人名言 使企业遭受挫折的惟一最重要的原因，恐怕就是人们很少充分地思考企业的使命是什么。 ——[美] 彼得?德鲁克 生命周期的挑战 不同类型