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珠海市鸿昌科技有限公司定制员工培训方案 培训目标 Teaching Objective 通过培训和课程辅导，掌握基本的工作和社交词汇，熟悉和了解日常商务社交技巧，礼仪，礼貌用语；能够进行一 般的商务写作；能够流利和恰当的应用英语在各种商务场景中进行自如的交流；提升员工的职场素质，使员工更具 有竞争力；同时，学会如何恰当的表达自己的观点，发表见解；进行特定话题的讨论和辩论，能和英语母语国家的 客户进行持续且良好的的交谈；熟悉外贸业务基本流程；具备目标市场界定和划分等专业知识；掌握高效的开发客 户方法和技巧；熟悉了解常见的外贸销售渠道运作方式。 时间安排 Teaching Schedule 2014 年 3 月 1 日起至 2014 年 8 月 30 日 每周六上午 9：00 至 12：00，下午 3：00 至 5：00，45 分钟/课时，每次 3-4 课时，每周 7 课时。 教学安排 Teaching plan 面授课 ? 广东科学技术职业学院派资深教师每周前往鸿昌公司进行教学, 每周两次, 每次 3-4 课时； ? 量身定制培训课程，客制化授课内容； ? 结合学员实际需求开展场景演练、角色扮演、分组讨论等互动教学活动。 定期评估报告 ? 每月将学员学习情况以报表的形式向客户人力资源部汇报，帮助客户公司了解学员学习进展和表现； ? 学习结束后提交结业报告，全面客观评估学员表现。 执行流程 培训前准备 a) 初步沟通 着重于分析企业需求，包括培训目标、时间安排和预算等。 b) 语言水平测试 进行语言水平测试，评估学员的英语等级，并了解其学习目标。 c) 课程设计 针对学员不同岗位、不同级别的既定需求，广东科学技术职业学院教学团队初步设计授课大纲。 d) 提交正式培训建议书 e) 签署培训合同；付款；开始培训 培训期间 f) 系统的课前准备 每次授课前三天，授课教师将授课大纲、授课内容发送至参训学员邮件，以供学员及时了解并提前为授 课做相应准备。 g) 完善的质量监控 授课团队定期开展学员评教座谈，并邀请企业管理人员听课，对授课讲师和课程质量进行评价和反馈。 h) 教学抽查 学校资深讲师将在课程期间不定期听课，监督和确保授课讲师的教学质量。 培训结束后 i) 语言水平测试和外贸技能测试 课程最后，进行结业测试（设置情境对话、角色扮演、外贸案列实操，老师提问等环节）评估学员的英 语提高程度与沟通能力，以及利用外贸技能解决实际问题的能力。 j) 提交结业报告 授课老师汇总月度报告，综合每位学员在平时课堂表现、出勤、月度测试评估上的数据指标，同时，结 合学员结业测试分数，向企业提交结业报告，并颁发由外国语学院具名的培训结业证书。 培训主要课程 Major Subjects 模块名称 模块内容 课时数 商务英语口语 接待，会议，演讲，谈判，投诉，求职交际 15 商务函电翻译 商务函电文体特征，翻译技巧，翻译实训 15 外贸函电写作 开发信，推销新产品，报盘还盘，索赔 15 目标市场划分 目标市场划分原则，标准，意义，对策 5 商务情境口译 任务处理+技巧训练 20 商务谈判口语 开始谈判，陈述观点，解决争端，迫使对方妥协 15 产品目录及定义 产品目录制作技巧和要点 15 外贸业务基本流程 外贸业务基本流程理论+实训 10 目标市场界定 如何确定目标市场，确定目标市场的策略，案列分析 10 外贸专业术语英语培训 外贸专业术语英语介绍 15 开发客户方法培训 前期沟通技巧，Email，电话跟进技巧， 15 开发客户方法练习 案列分析 10 外贸销售渠道研究 案列分析 5 合计 165 珠海市鸿昌科技有限公司关于对员工进行 外贸技能培训与英语翻译服务的通知 各部门: 为了进一步提高公司员工的外贸技能和英语翻译能力,加强公司 对外的整体形象,经公司常务理事会决定:现聘请广东科学技术职业 学院外国语学院林婉旎、胡晨、杨易、甘佳讯、张映婷等五名商务英 语教师对我公司员工进行外贸技能与英语翻译服务培训。现将培训有 关事宜通知如下: ——、培训主要内容:1、 商务英语口语 2、 商务谈 判口语 3、 商务情境口译 4、 外贸函电写作 5、 合同、质量手册、技 术标准、用户手册、营销资料、安装手册等英语翻译 二、培训时间: 2014年 3月 1日至 2014年 8月 30日 (每周六上午 9:00至 12:O0,下午 3:00至 5:00) 三、培训人员:各部门全体员工 四、 培训地点:一楼会议室 五、培训要求:1、 凡公司的在册员工必须参 加,请各部门上 报培训花名册