第6章节工作态度-心理契约-心理压力的管理.pptVIP

重点、难点 影响工作满意度的因素 心理契约与组织承诺的结构内容 职业倦怠与心理压力的原因 情商管理的应用 第六章 § 6.2 心理契约 心理契约 组织承诺 忠诚管理 心理契约 据麦肯锡咨询公司近期的一份研究报告：1996～2003年世界上200家大型高科技企业战略性人才的年平均流失率为18％，三年后仍留在原企业的员工比例仅约55％。高科技企业中员工的忠诚度之所以如此低，原因固然很多，但与高科技企业中员工心理契约的破裂（breach）和违背（violation）所造成的组织文化的“硬伤”是密不可分的。 1 与经济性契约不同，心理契约大多数是隐含的、非正式的，同时也是知觉性的，个体化的，一方对心理契约的理解可能并不为另一方所接受，这样就使心理契约复杂起来。 心理契约与经济性契约还存在一种差异：总的来说，雇佣的正式契约是相当稳定的，变更很少；而心理契约却处于一种不断变更和修订的状态。 违背心理契约会对员工态度和行为产生负面影响，从而进一步损害组织利益。当心理契约遭到破坏时，雇员会重新考虑与组织之间的交换关系。 大