家具营销人员(区域经理)工作手册.docVIP

营销中心营销人员工作手册 一．营销人员对公司经营品牌的专卖店装修条例要熟练掌握: 1．地面材料 2．天棚材料 3．隔断墙面 4．外立门面部分 5．灯具部分 6．证书安装 7．装修细节 8、专卖店装修的相关元素 以上几方面要求营销人员熟练掌握，并对客户具有指导技能。 二．营销人员必须掌握订货，退货、售后服务等业务相关程序（详见培训手册） 三．营销人员熟练掌握专卖店的开店政策，相关装修支持及专卖店装修相关要求及考核标准，老店改造支持政策等。(注意：老店改造支持按公司规定执行) 四．营销人员熟练掌握开店程序： 获得客户信息 面谈或书面、传真、电话沟通等方式申请加盟 市场、位置、面积确认 审查 加盟店资格 预交加盟定金 签定加盟协议书? 加盟总部负责卖场设计 设计方案交加盟方 确认进场装修（同时总部提供首批商品清单）由加盟方确认 装修后总部验收 加盟商电汇货款 （加盟定金转首批货款） 经营总部组织发货 总部派员协助货品饰品摆场 培训加盟导购人员 开业。 备注： 1、营销人员掌握选择具有较好经营理念、有实力、好位置、好的商场的经销商。 2、营销人员尽力说服经销商争取好的位置、好的商场，在区域操作时宁缺勿乱。 五．专卖店（品牌）店面管理：（成功卖场的要素）-- 米兰·帕帕拉教授 家居卖场传递生活方式，演译生活场景。客户通过装修、灯光、格局、家具的组合、装饰品的布置来感知企业希望传递的独特的品