的管理学第12章节激励.pptVIP

马蝇效应 ：再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖 擞，飞快奔跑。 点评：有正确的刺激，才会有正确的反应。 倒u形假说 ：当一个人处于轻度兴奋时，能把工作作得最好。当一个人一点儿兴奋都没有时，也就没有作好工作的动力了；相应地，当一个人处于极度兴奋时，随之而来的压力可能会使他完不成本该完成的工作。世界网坛名将贝克尔之所以被称为常胜将军，其秘诀之一即是在比赛中自始至终防止过度兴奋，而保持半兴奋状态。所以有人亦将倒u形假说称为贝克尔境界。 提出者：英国心理学家罗伯特·耶基斯和多德林。 点评：1、激情过热，激情就会把理智烧光。 　　　2、热情中的冷静让人清醒，冷静中的热情使人执着。 ?:人的行为产生于需要 人的需要是否唯一？ 人到底有哪些需要？ 人的需要对行为是如何影响的？ 在管理中如何运用这些规律？ 激励工作总体框架模型 一、概念 激励： 激励是影响人们的内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为的活动和过程。 通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。 激励过程：就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。 挫折（指人们在通往目标的道路上所遇到的障碍）及态度（撤退、攻击、取代、补偿、抑制、退化、投射、文饰、反向、表同、固执等） 1.激励模式 需要 2.激励的作用 激发积极性 3.积极性的表现方式： 干劲：是否愿意从事某种工作。 责任心：对待工作尽心的程度 主动性：职工与监督、分工有关的表现。 创造性：与改进工作有关的表现 积极性的一般发展规律是： 参与→负责→主动、创新 二.个体行为与激励产生的内因外因 1.个体行为模式 2.影响个体行为的因素 卢因的力场理论 库尔特?卢因（Kurt Lewin）把人看作是在一个力场上的活动，而在力场内存在驱动力和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物。 生 遏制力 产 性 疲劳 群体工作准则 无效管理 工 作 工作爱好 有效管理 报酬 总 量 驱动力 整个生产时期 人性假设理论的结构 附：行为模式探讨 心理学家 Kurt Lewin, 赋予一个公式 三.人性假设理论（沙因归纳） 经 济 人 假 设 （ 20 世 纪 初 期 ） 社 会 人 假 设 （20世纪30-40年代） 自我实现人假设 （ 20 世纪 50年代 ） 复 杂 人 假 设 （20世纪60-70年代） *沙因是美国心理学家和行为学家 西方人性假设的发展 人性假设理论 “经济人”假设认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的经济利益；相应采取重视物质刺激，实行严格监督控制的方式。 Rational economic man “社会人”假设认为人有强烈的社会心理需要，职工的“士气”是提高生产率最重要的因素；采取重视人际关系，鼓励职工参与的方式。 Social man “自我实现人”假设认为人特别重视自身社会价值，以自我实现为最高价值；采取鼓励贡献，自我控制的方式。 Self-actualizing man “复杂人”假设认为人的需要是多种多样的，其行为会因时、因地、因条件而异；相应采取权变管理方式。 Complex man 自由发展人（企业文化理论） 80年代由企业文化理论发展而来，又称“完整的人”。 特 征 ： 1、强调关心人，尊重人、信任人 2、强调激发使命感，依靠精神动力 3、强调企业与员工一体精神 4、强调运用价值观、文化网络来增强企业 文化活力 中国古代的人性假说及相应的管理方略 关于人性假设理论 有些行为学家不仅从人的角度来研究人的行为，还从人性的角度来研究。 X-Y理论 美国麻省理工学院教授，道格拉斯·麦格雷戈（1957） 对人性的两种不同假设。 X理论 人的本性是坏的，天生好逸恶劳，只要有可能就逃避工作。 一般人宁愿听从指挥，不愿担负责任，缺乏雄心抱负。 一般人以自我为中心。 人们为金钱、福利及处罚的威胁所驱策。 接受X理论的管理者强调“管”字和“严”字。 Y理论 人的本性是好的，并非天生懒惰，不可靠。 一般人对组织目标承担义务同报酬相关，在一定激励下能完成任务，承担责任。 人在工作中能自我控制，有想象力与创造力。 管理者应对职工信任、教育与启发。 接受Y理论的管理者认为:应满足职工各种需要，创造环境，使