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管理学原理第五讲： 计划的内涵、流程与工具 引言： 1、财主之死：成功的公式：目标＋计划＋行动＝成功。 2、军队之亡：抢占先机。 3、你看到了什么：目标。 主要内容： 一、计划的定义、内容及作用 二、计划类型与影响权变因素 三、计划的原理与流程 四、现代计划工具 一、计划的定义、内容及作用 1、计划的定义： 计划就是组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。 思考：计划与决策 一家之言：计划与决策又是相互联系的 。 (1)决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。 (2)在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。 一、计划的定义、内容及作用 2、计划的内容（5W1H） （1）What——做什么？目标和内容 （2）Why——为什么？原因 （3）Who——谁去做？人员 （4）Where——何地做？地点 （5）When——何时做？时间 （6）How——怎样做？方式和手段 知识库：五W模式 美国学者H·拉斯维尔于1948年在《传播在社会中的结构与功能》一篇论文中，首次提出了构成传播过程的五种基本要素，并按照一定结构顺序将它们排列，形成了后来人们称之“五W模式”或“拉斯维尔程式”的过程模式。 一、计划的定义、内容及作用 3、计划的作用 （1）合法性。组织的使命得以明确。 （2）激励与责任的源泉。 （3）行动指南。 （4）理性决策。 （5）绩效标准。 妙语分析 哈罗德·孔茨所言，“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。” 二、计划类型与影响权变因素 1、计划的类型 （1）按计划的期限划分，1年为短期计划，5年以上为长期计划，1—5年为中期计划。 （2）按计划范围的广度划分，分为战略计划和作业计划。 （3）按计划的明确性程度分，这样可以分为指导性计划和具体计划。 续： （4）按制定计划的组织层次划分，可以分为高层管理计划、中层管理计划和基层管理计划。 （5）按组织的职能划分，可以分为生产计划、营销计划和财务计划等。 （6）按计划的表现形式（哈罗德.孔茨与海因.韦里克）：目的或使命、目标、战略、政策、 程序、规则、方案、预算。 二、计划类型与影响权变因素 2、影响计划类型的权变因素 （1）管理者所处的组织层次 二、计划类型与影响权变因素 2、影响计划类型的权变因素 （2）组织的生命周期 二、计划类型与影响权变因素 2、影响计划类型的权变因素 （3）环境的不确定性程度。当环境变化越大时，计划越应是指导性的、短期的。 二、计划类型与影响权变因素 2、影响计划类型的权变因素 （4）未来许诺的时间长度。当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越长；计划对太长的期限和太短的期限都是无效的。 三、计划的原理与流程 1、计划的原理（木桶原理） （1）限制因素原理：管理者越是能够了解对达到目标其主要限制作用的因素，就越能够有针对性地、有效地拟定各种方案。 三、计划的原理与流程 1、计划的原理 （2）承诺原理：任何一项计划都是对完成工作的承诺，承诺越多，所需的时间越长，因而实现目标的可能性越小。 三、计划的原理与流程 1、计划的原理 （3）灵活性原理：指计划工作中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起的损失越小。本身具有灵活性的计划又称为“弹性计划”，即能适应变化的计划。 三、计划的原理与流程 1、计划的原理 （4）改变航道原理：计划的总目标不变，但实现目标的进程可以因情况的变化随时改变。计划工作者就必须经常地检查计划，重新调整、修订计划，以此达到预期的目标。 三、计划的原理与流程 2、计划的流程 （1）估量计划 （5）评价备选方案 （2）确立目标 （6）选择方案 （3）确立前提条件（7）拟定派生方案 （4）确立备选方案 （8）编制预算 四、现代计划工具 1、甘特图与负荷图 2、PERT网络分析 3、滚动计划法 4、目标管理 5、战略计划法：SWOT分析模型 1、甘特图与负荷图 甘特图是泰勒的同事甘特发明的。甘特图在一个坐标轴上表示出计划的工作与完成的计划，在另一个坐标轴上表示出已经过去的时间。甘特图使当局能够随时看到计划的进展情况和应该采取的行动。 负荷图是一种修改的甘特图，它不是在纵坐标轴列出活动，而是某个特定的资源。 2、PERT网络分析 PERT网络分析技术最初是在50年代末开发北极星潜艇系统，为协调3000多个