第3章节内部环境剖析—更新.pptVIP

二、资源的类型和内容 无形资源 文献研究核心竞争力因素 实证研究核心竞争力因素 核心竞争力因素 人力资源 创新能力 组织管理能力 企业文化 战略管理能力 生产与制造能力 行业环境 企业自身的历史状况 合计 核心竞争力数目 158 124 111 81 81 80 30 10 795 频率 20％ 16% 14％ 10％ 10％ 10％ 4％ 1％ 100％ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. §3.企业内部环境分析的方法 一、价值链分析法 二、内部战略要素IFE矩阵法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、价值链分析（Value Chain Analysis） 美国管理学家迈克尔?波特在《竞争战略》一书中，运用价值链分析法揭示出企业之间竞争力的差异在于各自的价值链不同。 一、何谓价值链 是指企业所从事的各种活动：设计、生产、营销、储运及支持性活动的集合体。一个价值链显示了对于消费者来说产品生产的整体价值，它是由价值活动和利润两部分组成。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 名人名言 一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。 　　　　　　　 ——迈克尔?波特 　　　 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.价值链的两类活动 (1) 基本活动：主要涉及如何将企业的输入有效地转化为输出，这部分活动直接与顾客发生各种联系。 内部后勤：包括资源接收、储存、分配活动，也包括材料处理、库存控制和运输等； 生产运营：这一活动过程将各种输入转化为最终的产品和服务，如制造、工艺和测试等； 外部后勤：包括产品接受、储存和分销活动； 营销：包括消费行为研究、广告和促销活动； 商务支持与顾客服务：包括安装、维修、培训和提供备件等。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. (2) 支持性活动 主要体现为一些内部管理活动。支持性活动可以分为以下几个方面： 基础性活动：计划、财务和质量控制及法律服务等； 技术活动：技术开发、技术创新和发明等； 人力资源管理：人员的招聘、选拔、培训、补偿及激励等。 采购: 指购买用于价值链中的生产要素投入的这种职能活动。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 名人名言 企业的价值链体现在我称之为价值系统的更广泛的一连串活动之中。获取和保持竞争优势，不仅取决于对企业价值链的理解，而且取决于对企业如何适合于某个价值系统的理解。　　　　 ——迈克尔?波特 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 价值系统 企业价值链 供应商 价值链 销售渠道 价值链 买方 价值链 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for