規范化管理咨询项目初步建议书.docVIP

规范化管理咨询项目初步建议书 目 录 前言 目标 初步现状分析 咨询培训项目的策略流程 项目运作思路 咨询项目的预计工作内容与总体时间安排 双方的权责 项目小组顾问介绍 咨询培训费用 结束语 附件：课程日程安排与内容 前言 随着中国加入WTO，燃气企业将面临日益激烈的市场竞争。要在市场博弃中取胜，建立和巩固企业的相对竞争优势已经刻不容缓。　　 咨询项目的策略流程 营销管理咨询工作流程（见下图） 项目运作思路 根据目前我们初步了解的情况，汇总我们的专家意见，做出以下建议： 宏观思路： 以ISO9000国际质量管理体系为筐架，以HSE标准指导安全操作为基础，建立科学、规范的管理体系，通过持续改进来提高企业管理水平，提升整个集团的竞争力。 五、咨询项目的预计工作内容与总体时间安排 本咨询培训项目计划历时6个月，分为四个阶段进行： 。 ISO9001:2000质量管理体系咨询项目分三个阶段进行，具体内容如下： （一） 质量体系的调查、策划和培训阶段(2003.5-2003.6) 对现有质量体系调查了解 了解企业整体运作现状，包括组织机构及职责设置，各种资源情况、工作流程和质量控制状况。 制定工作计划 根据甲方实际情况，制定工作计划，交贵公司确认后实施，并作为项目进度执行和检查的依据。 培训，内容包括： 管理意识培训； 质量标准及认证基础知识； ISO9001:2000质量管理体系标准理解； 质量体系文件编写； 体系策划及实施； 要求组织建立必要的推行机构，确保项目顺利进行。 5. 指导公司进行质量体系的整体策划工作: 确定公司质量方针和质量目标； 确定公司整体质量体系文件清单并制定编写计划； 确定整改的内容重点。 （二）质量体系建立阶段(2003.7－2003.9) 明确和完善各部门的管理职责和权限； 2. 统一组织编制文件,将标准和企业实际的运作结合,编制出高质量的质量体系文件, 将企业管理经验上升为理论，使文件的编写成为企业管理的一项增值活动； 3. 实施现场的整理活动，使现场有明显改观，提高效率。 4. 导入相关培训： 5S现场管理； 基层管理人员技能培训； ISO9001:2000质量管理体系标准理解（第二次）； 人力资源管理； 生产设备与检测设备管理； 有效沟通教育训练； 统计技术应用培训； 管理案例研讨分析； 质量体系文件理解培训； （三）质量体系的试运行阶段(2003.10-2003.12) 将文件正式发布,组织各部门学习； 组织培训活动 ISO9001体系运作培训：有效的质量管理体系； ISO9001体系运作培训：内审员培训班 ISO9001体系运作培训：认证前接受审核技巧培训 组织1－2次内部质量审核活动，及时发现问题，并采取纠正预防措施； 对体系文件进行必要的修改，以确保文件的有效性； 5. 举行管理评审活动，发现体系改进的机会，使质量体系更加适应市场要求； 6. 进行迎接审核的准备工作。 在前三个阶段，我方的顾问将每周2-3天(每次1-2人)进驻贵公司现场办公和进行指导，咨询与培训根据实际情况交叉进行。此外，我们的专家顾问将随时接受贵公司的电话咨询，严格按程序完成该项目的有关工作。 第四阶段：跟进服务(历时八周) 现场指导(每周一次，每次半天) 电话咨询 六、双方的权责 1、本公司的权责 本公司保证按时按质提供方案所承诺的各项咨询内容 本公司应根据客户的要求从专业角度对客户的服务项目进行规划，在力求公正、客观、理性的基础上提出建设性意见。 本公司必须严格保守贵方机密。 本公司有权了解贵方的管理制度、原始记录、表格等。 本公司按合约提供相关的服务。 2、贵方的权责 贵方有权对本公司的资信、专业能力做了解与评估，对本公司提出的初步建议书提出补充或改善意见。 在本公司进行现场调查、访谈、座谈会等多种形式的数据收集时，贵方应积极给予配合，并要求高层、中层、基层都有代表参加。 在项目正式启动时，本公司和贵方应成立项目推行小组，贵方应指派一名高层管理人员负责管理与协调，同时指派一名中层人员作为总干事。 在项目实施过程中，贵方应配合按照方案既定目标推进，在咨询过程中产生的员工疑惑、不满应通过沟通、反馈、解释予以解决，同时出台相应的人事政策与激励机制予以配合。 贵方必须依