绿化管理部手册.doc

绿化管理部手册 三、绿化部架构图绿化部总监绿化经理 园艺经理文员 绿化主任 园艺施工主管 文员绿化主管 园艺施工绿化领班 施工队 第二节 岗位职务说明书 三、绿化主任职务说明书工作概述：协助经理管理绿化部所属农场的各项事宜，与各园绿化主管相互农场的苗品种及存量。协助各开发楼盘的主要调拨工作。 工作技能要求：（转正）：6个月的试用期能管理农场的各项管理工作，经经理实操考核75分以上。（晋升）：所管范围内一年里不能达标完成每年计划任务不超过2次，6个月内因人为问题犯种植错误不多于2次，经经理实操考核75分以上。（二）工作关系：1、直接上级：经理2、直接下级：领班3、合作部门内部部门： 采购部（三）岗位职责1、 负责农场全面管理工作和各开发楼盘的主要大树调拨工作。2、 与各园绿化主管相互沟通，将对修剪出来且有一定价值的苗木进行回收工作。（四）工作目标及衡量标准1、工作目标：确保农场全面按部门要求的规程运作，及按要求时间完成各楼盘大树的调拨工作。衡量标准：所管理的农场每批苗木进入后成活率80%（即100棵要有80棵成活），掌握植物生长时间，按《绿化保养操作规程》管理。衡量标准：按各开发楼盘计划施工时间，植物的品种、规格将场内符合要求的大植物调拨到指定地点。每次不能超出所要求的时间半天完成。2、工作目标：确保回收的苗木能进行迁插，实现成本降低，利润提高。衡量标准：每次回收的苗木迁插成活率达60%（回收苗木总数×60%），常用的袋苗（星花、花叶姜、鸭脚木、等）每年自产量超40万棵。（五）注意事项及应对方法1、注意事项：与各绿化主管做好沟通，让其了解农场内能出产的植物。 应对方法：每星期列一份能出产的清单，发送到各园。四、绿化主管职务说明书工作概述：在经理指示下，执行公司的规章制度，管理员工的操作规程。处理绿化工程和业主花园的绿化咨询或投诉等工作。搞好与有关部门以及下属员工的协调关系。做好本部的管理工作。 （三）岗位职责1、做好业主提出的绿化投诉和整改建议工作。2、建立一支有纪律性的员工队伍。3、负责会议场地及会所、各主要办公室的室内摆设工作。4、制定、实施对员工培训和岗位操作规程考核。5、负责绿化员工的工作安全。6、负责新开发的绿化工程的施工管理。（四）工作目标及衡量标准1、工作目标：确保业主提出的绿化投诉和整改建议按照要求的时间处理。衡量标准：处理业主投诉必须先了解情况，再作解决。处理结果必须到业主的满意，同一件事不发生二次投诉。2、工作目标：建成一支有纪律性的绿化员工队伍。衡量标准：1、落实公司的规章制度，确保所管辖范围内员工违反公司规定及《员工手册》每月不超过10次。衡量标准：2、提高服务素质，督导员工的仪容仪表微服务。每日完成业主固定绿化护理，每月不多于3次不能完成一次性绿化服务单的工作。3、工作目标：确保会议场地及会所、各主要办公室的室内摆设工作按要求完成。 衡量标准：会议场地、会所及各主要办办公室的室内摆设按《室内植物摆设操作规程》进行，会议场地摆设每季返工不多于2次。会所及办公室摆设按《室内植物评分制度》，扣分每季不多于3分。4、工作目标：执行公司的规章制度，加强员工的管理，通过培训、考核提高员工的专业水平。通过每季度一次的实操考核，要求65分以上合格率70%（参加考核人数×70%）。使岗位操作流程更规范，提高员工的专业水平。5、工作目标： 督促员工注意安全，遵守操作规程进行工作，确保员工在高危工作中安全。确保每月工伤事故不多于2次。6、工作目标：确保完成计划内工作量，所种植及管理的绿化符合施工图纸所要求，完成上级交办的各项任务。（五）工作中注意事项及应对方法1、注意事项：因要顾及开发工程和完善社区等各方面的问题，常忽视员工的培训问题。应对方法：每月安排时间进行员工的培训问题，员工不断地更新员工的知识，更好地提高员素质。2、注意事项：对区内季节性的花草有时未能及时更换，应对方法：多巡查，发现季节性的花草开始调谢时及时补充。应对方法：将所收到的文件归在一个文件夹上，再通知有关人签收。 八、绿化领班职务说明书工作概述：协助绿化主管管理好所管辖范围内的绿化及属下员工，业主花园有偿服务的定价及安排人员处理，以及所管辖员工每日的出勤记录。 （二）工作关系：1、直接上级：绿化主管2、直接下级：绿化员3、合作部门：内部部门：屋村管理处（三）岗位职责 1、跟办业主工程的签单及工程跟办施工工作。2、负责所管范围内各公共绿化及主干道的绿化管理工作。3、负责为区内业主花园提供有偿绿化工作，提高营业