报检大厅2014年全国巾帼文明岗争创方案.docVIP

报检大厅2014年全国“巾帼文明岗”争创方案 ??? 为深入落实科学发展观，进一步发挥女性职工在工作中的积极作用，在已取得省级“巾帼文明岗”的基础上，逐步完善各项措施，努力争创全国“巾帼文明岗”，使“巾帼文明岗”创建活动更加广泛深入、高效持久地开展，使之科学化、规范化以及制度化。现结合报检大厅实际情况，制定2014年争创全国“巾帼文明岗”实施方案。 一、创建目标??? （一）围绕创建活动主题，结合业务工作，创优异成绩,树文明新风。??? （二）树立责任意识、服务意识和全局意识，创建优质高效的岗位服务，以“优美环境、优质服务”满足办事群众的需求。??? （三）实现年度出局证单差错率≤1.5‰ 。 （四）实现顾客满意率≥95%。 （五）积极参加爱心公益活动，回馈社会。 ??二、实施步骤??? 第一阶段：筹备发动，明确任务??? 要求：营造全体成员共同参与的浓厚气氛。通过召开全岗动员大会，根据岗位实际研究制定具体方案，明确争创任务，合理安排，责任到人。??? 第二阶段：各负其责，全面实施 ??? 要求：严格落实责任目标。对已开展落实的活动项目，反复检查验收，探索解决实施过程中出现的问题和情况的途径。提高落实强度；对正计划开展的活动项目，加快落实步伐；同时要不断讨论开展新的活动项目；严格对照标准，检查各责任成员。??? 第三阶段：齐心协力，迎接初检 ???