待人接物 培训教材(内部使,禁止外传)待人接物 培训教材(内部使用,禁止外传).pdfVIP

1待 人 接 物 1．应有的态度—— 如何在公司赢得好印象？除了在公司内打电话、接电话之类的技巧外，还 包括将访客带到会客室、递出名片与接收名片的方法，以及替别人作介绍…… 等，各种在商业社会生存所不可缺少的礼仪。 如果你刚进入公司，影印资料、整理文件，以及端茶倒水之类的事，会显 得特别的多。或许你会觉得自己所从事的工作缺乏意义。但事实上，你所从事 的工作绝不是琐碎之事。当你接听电话的那一瞬间，你就代表了公司。假使你 在电话里显出失礼的态度，对方会认为这是你所任职公司的失礼，有时还可能 导致谈判破裂，最终失去顾客。 2．客人来访，应起身迎接—— 如君整理资料正在忙得不可开交，此时有位客人走进来。如君腾不出空， 只好继续做事，同时坐着向客人打招呼。 可是，这位来客见到她的上司便对如君坐着向他打招呼一事，表现出不满 的情绪。 当然，如君也有她的苦衷，但在这种情况下，不论手上的工作多么繁重， 对于访客，都应当站起身来行礼，这是最基本的礼节。或许如君的心里怀着热 情欢迎的想法，可是，在访客心里却不如此认为。如果被客人看到你坐在媾做 事，只是把头例行公事般地点一下，那么对方便很自然的有一种被忽略的感受。 记得当遇有客人来访之际，无论自己有多么忙，都应站起身来打招呼。 3．要跟访客问好—— 遇到访客，无论在何种情形下，都应抢先向对方问好，这才是正确的待客 之道。寒暄时的礼节为身份低的人先问候身份高的人。而对于所有的公司来讲， 访客都是居于上位者，因此必须由己方先致问候。所以当见到不认识的访客时， 要先行问好。 如果当时正与同事站着谈话而没打招呼，或者来访者是进进出出的业者， 就不在此列。 4．鞠躬时眼睛要注视对方—— 消 防 中 队 副 中 队 长 201 6年 度 述 职 报 告 　 　 今 年 以 来 ， 在 各 级 领 导 的 关 心 支 持 下 ， 我 认 真 钻 研 业 务 ， 始 终 以 高 标 准 严 格 要 求 自 己 ， 踏 实 工 作 ， 较 好 地 完 成 了 各 项 工 作 任 务 。 现 就 今 年 的 主 要 工 作 做 以 下 述 职 ： 　 　 一 、 不 断 加 强 学 习 ， 努 力 提 高 自 身 素 质 　 　 一 是 加 强 基 础 理 论 的 学 习 ， 夯 实 政 治 理 论 功 底 。 我 积 极 参 加 各 项 政 治 教 育 理 论 学 习 ， 认 真 完 成 各 类 学 习 笔 记 。 一 年 来 ,重 点 学 习 了 改 革 强 警 重 要 思 想 和 两 学 一 做 专 题 教 育 。 在 学 习 中 ， 以 学 以 致 用 为 主 ， 将 理 论 与 实 际 相 结 合 ， 注 重 学 习 效 果 ， 打 牢 思 想 根 基 ， 提 高 自 身 的 思 想 觉 悟 和 道 德 水 准 。 通 过 学 习 ， 政 治 觉 悟 、 理 论 水 平 得 到 提 高 ， 党 性 修 养 得 到 加 强 ， 在 实 际 工 作 中 更 加 明 确 方 向 ， 更 加 自 觉 地 按 照 科 学 发 展 观 的 要 求 去 思 考 问 题 ， 谋 划 工 作 。 　 　 二 是 认 真 学 习 党 纪 政 纪 条 规 ， 始 终 坚 持 为 人 民 服 务 的 宗 旨 。 进 一 步 加 强 了 世 界 观 的 改 造 ， 牢 固 树 立 为 人 民 服 务 的 思 想 ， 端 正 思 想 作 风 ， 提 升 思 想 境 界 ， 切 实 做 到 为 民 、 务 实 、 清 廉 。 牢 固 树 立 科 学 的 世 界 观 、 人 生 观 、 价 值 观 ， 坚 持 人 民 利 益 第 一 ； 保 持 思 想 道 德 的 纯 洁 性 ， 正 确 对 待 权 力 、 金 钱 、 名 利 ， 努 力 做 一 个 无 愧 于 党 、 无 … … 市 201 6年 庆 祝 教 师 节 大 会 上 的 讲 话 　 　 让 教 师 成 为 XX 大 地 上 最 受 尊 重 的 神 圣 职 业 尊 敬 的 各 位 老 师 ， 同 志 们 ： 　 　 在 这 美 好 的 金 秋 九 月 ， 我 们 欢 聚 一 堂 ， 共 同 庆 祝 第 32个 教 师 节 。 首 先 ， 我 代 表 市 委 、 市 人 大 、 市 政 府 、 市 政 协 ， 向 辛 勤 工 作 在 教 育 战 线 的 广 大 教 师 、 教 育 工 作 者 致 以 节 日 的 问 候 和 崇 高 的 敬 意 ！ 向 今 天 受 到 表 彰 的 “ 十 佳 ” 教 师 和 中 小 学 名 师 、 名 校 长 表 示 热 烈 的 祝 贺 ！ 向 长