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远程教育在线辅导现状分析(共3991字) 现代信息及科学技术的介入，使得学习者主体地位真正得到确立。学习者也从教育的对象变为教育资源的选择者和利用者。但网络教育有其先天不足，正如《纽约时报》网络版所阐述的“真正最重要也是最为矛盾的一点是，人类的大脑不是机器，也并非空白的等待转换数据的硬盘”。学习的过程有特有的规律，学习者往往喜欢跟随感兴趣的人去学习感兴趣的知识。学生支持服务赋予了冰冷、生硬的网络教育以灵魂。而对于学生支持服务中最重要的在线辅导，应该是一个最本质的支持服务内容。相对于传统教育，远程教育院校和教师应对学生提供更多的人文关怀，更好的学生支持服务及在线辅导。否则，远程学生会遇到种种困难而影响学习效果和教学质量并导致学生流失，提高在线辅导水平对于完善学生支持服务具有重要的现实意义。笔者阅读研究了不少现有的关于学生支持服务及在线辅导的论文，就其他研究者对远程教育的学业支持及网上辅导存在的问题进行的研究中所提出的观点进行了总结和分析，并就今后在工作中如何提升在线辅导服务水平进行了思考并提出了一些新的建议，对提高远程教育在线辅导水平或具有一定的积极意义。 一、在线辅导的内涵 学业支持服务是学生支持服务的核心内容，在线辅导是学业支持服务重要表现形式之一。它主要涉及的是为学生在课程学习中提供有关认知、智能和知识等方面的帮助。在线辅导是教师对在线学习者提供学业指导与帮助，包括辅导教师与学生全程在线互动，在混合学习中面对面地辅导，评阅学生作业等等。辅导教师通常会扮演多个不同的角色: (一)课程专家:在线答疑，为学生补充指导性材料，为学生指明信息的额外来源等。 (二)教练与顾问:通过对学生的信息加以评论来鼓励或质疑其观点。 (三)学生作 业的评估者:为学生提供建设性的、具体的、积极的反馈。 (四)讨论的管理者:包括设定讨论日程、讨论目标和步骤，解释讨论规则等。 二、开放远程教育在线辅导的现状 网络教育中教师的职能更多地体现在导学、跟学、帮学、督学。具体表现在引导帮助学生顺利完成学业，培养学生的自学能力、时间管理能力，情感支持以及其他个性化需求。笔者在实际在线辅导中，发现不少问题和不足，主要表现在以下方面: (一)教师职责不清，任务繁重 对于学生的支持服务，我们需要建立一个教学团队，并且要分工明确。课程辅导教师更多的提供专业学术支持。与在线辅导教师相对应的是导学教师，他无需是学习者本领域内的专家，他们的主要作用在于提供无需学科基础的一般性支持。因此，导学教师为学生提供的服务常常包括除学术之外较为广泛的教学问题。但在现实工作中，课程辅导教师不仅要做导学教师的工作，还要担任多门课程的教学，有的甚至还担任行政工作，根本没有充足的时间完成在线辅导，很难真正做到为所有课程的在线辅导提供高质量答疑、回帖，不能及时对学员学习进行引导，教学质量更是无从谈起，这导致学员的学习积极性大大降低，也失去了在线学习的兴趣。 (二)学员的素质参差不齐，对在线学习的认识不足 我们的学生多为成人，不少学生对电脑一知半解，没有掌握在线学习的方法。学员对在线辅导学习没有兴趣，在他们看来在线辅导只是一种形式，无论辅导教师用什么样的方式通知学员参与辅导，学员根本不配合教师，大部分学生抱着混文凭的思想，而多数学员不以学习为目的，只求考试过关，导致辅导教师积极性不高，增强了职业倦怠。就是仅有的配合也并不理想，学习者不善于从学习材料以及交互中发现问题、提出问题，多数情况下对教师和文献的观点表示赞同，对同伴的意见表示附和，缺乏独立思考，创新思维。 (三)课程资源缺乏个性化和教学缺乏制约性 目前开放教育的课程资源比较单一，还沿袭了传统教育教材的设计思路，没有根据学生知识背景、年龄结构、工作环境等的需求设计多元化、多层次、多样化的课程资源。辅导教师传到网络的资源，由于难以激发学生学习热情，大部分学生很少去关注。另外，由于网上学习开放性的特点而且教学制约性条件比较少，没有网上互动照样可以拿到文凭，让学生觉得参不参加教学活动对他们来说影响不大，所以很多时候出现网上互动答疑都是教师“自编自演”的尴尬状况。 (四)辅导教师对学生缺乏全程监控 对于开放远程教育来说，在线辅导教师就像看护羊群的牧羊犬，要做到对学生学习过程的全程“看护”。成人学生由于存在工作和学习的矛盾、家庭和学习的矛盾，在学习过程中遇到的困难等，这些都会使学生降低学习兴趣，甚至产生放弃学习的念头，因此辅导教师要在学习之初了解学生个人情况，学习过程中解惑答疑、交流互动，学习结束后积极反馈，要使教师掌握每个学生的学习状况及学习成果。而目前教师除了工作任务繁重，在思想和观念上也没有对这个问题有足够的重视，对于学