高績效团队建设1.pptVIP

团队冲突处理的五方式 武断 不 武断 武 断 性 不合作 合作 合作性 竞争 回避 合作 妥协 迁就 衝突的解決技巧 問題的解決 高階層目標 資源的擴充 退避 緩和 妥協 權威命令 改變人性變數 改變結構變數 衝突的刺激技巧 溝通 外人的引入 組織的重整 指派一個“devil advocate ” 衝 突 管 理 技 巧 描述具体的问题行为； 说明行为的影响； 推荐一种具体的替代行为； 描述如果问题行为继续发生会带来的后果。 无论使用哪一种方式，通常都会很有帮助的是设定“检查”时间以考察问题行为当事人所取得的进步，并支持其改变行为的尝试及努力。 改变团员行为的方式 九、团队评估 高效团队特征 清晰的目标 恰当的领导 内部支持 应变技能 相互的信任 相关的技能 一致的承诺 良好的沟通 外部支持 有效的团队 团队评估 磨合 规范 顺从 变更 执行 阶段一 阶段二 阶段三 我们在哪里 我们需要做什么 何时我们需要达到目的地 什么正在阻碍或将要阻碍我们达到目的地 什么将对于达到目的地有帮助? 形成 团队评估 团队成员对每一句话最准确的评估 同意 不知道 不同意 1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标 2、我们直抒己见 3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重 4、我们进行重要的团队决策 5、我们鼓励创造和创新 6、我们认可并充分利用每个成员