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城市旅游信息化服务产业 发展研究 ? 朱挂萍 (桂林旅游高等专科学校酒店管理系 广西桂林 541006 ) ? 中图分类号: F592 文献标识码:A 内窑铺要:旅游信息化服务产业是旅 游业和电子信息产业深度融合的产物。 新一代的信息技术使得智慈旅浒成为 旅游发展新趋势。 广西桂林是国内少 数几个建立起比较完善的旅游信息化 服务产业体系的城市之一，作为国家 旅游综合改革实验区，研究其旅游信 息化发展具有一定的代表意义。 本文 在对广西桂林旅游信息化服务产业进 行SWOT 分析的基础上，提出了桂林 发展旅游信息化，服务产业的对策。 关键词:旅游 信息化服务产业桂林 旅游信息化服务产业是满足旅游者、 旅游企业、旅游行政管理机构、旅游从业 人员和旅游研究人员等旅游活动参与主体 的各种信息化需求，而提供相关产品和服 务的各行业的集合，主要分为交易服务、信 息服务、软件服务、硬件服务、相关支撑 服务等五个层次，相应地， 旅游信息化服 务产业包括旅游电子商务业、旅游网络媒 体业、旅游软件服务业、旅游硬件服务业 和旅游信息化支撑服务业等五大产业。 旅 游信息化服务产业是旅游业和电子信息产 业深度融合的产物。 新一代的信息技术进 入到 ICT阶段，从互联网进入到即时网络 时代，物联网将深刻改变人类生活， 也成 为了信息化新发展的核心动力 ， 使得旅游 进入了智慧旅游时代。 旅游信息化朝着工 具化、协罔化、 网络化、移动化、社会化以 及智慧化方向发展。 加快发展旅游信息化服务产业，是广西 省桂林市旅游产业转型升级、创新发展的必 囱之路。加快发展旅游信息化服务产业， 有 利子培养新的经济增长点，有效带动传统产 业发展，有利于提高桂林旅游业的综合竞争 力。广西桂林是国内少数几个建立起比较完 善的旅游信息化服务产业体系的城市之一 ， 作为国家旅游综合改革实验区，研究其旅游 信息化发展具有一定的代表意义。 广西桂林旅游信息化服务产 业发展现状 (一)建立了比较完善的旅游信息化 服务产业体系 广西桂林是国内少数几个建立起比较 完善的旅游信息化服务产业体系的城市之 一， 在旅游电子商务、旅游团购、旅游网 络媒体、餐饮软件、酒店软件、景区软件、 旅行社软件、旅游电子政务等领域均有比 较典型的代表厂商。 (二)广西桂林的旅游网站数量多、密 度大 广西挂林的旅游网站数量众多。 据不 完全统计，全市共拥有各种类型的旅游网 站1000多个，网站的密度之高位居全国之 列。 罔肘 ， 桂林市旅游网站的投资主体呈 多样化特征， 主要有各类旅游企业、科技 公司和传媒公司等。 (三)入境旅游电子商务位居全国首位 广西桂林是我国旅游电子商务的四大 发源地之一， 长期以来引领着我国入境旅 游电子商务的发展。 桂林市入境旅游电子 商务具有起步早、数量多、规模大、模式 新和前景好等七大特征。 其中 ， 桂林国旅 入境旅游电子商务的业务规模和市场影响 力位居全国第一位，唐朝国旅位居前囚位， 桂林康辉、天元国旅等入境旅游电子商务 业务也具有较高的知名度。 广西桂林旅游信息化服务产 业SWOT 分析 (一)优势分析 1 旅游名城效应和宣居环境优势。 挂 林以其独特的山水凤光闻名子世， 是我国 128 商业时代 {原名 《商业经济研究) ) 201 4军9期 最早开发的24个旅游城市之一。同时挂林 以其良好的生态环境和宜人的气候， 成为 我国最合适人类居住的城市之一。 旅游名 城和宣居环境， 是桂林旅游信息化服务产 业发展的宝贵资本。 2 交通便捷。挂林自古就是中原通往岭 南的交通要地，目前桂林市已经建立起水 陆空立体式的交通网络。 挂林两江国际机 场巴经开通60多条航线，直达国内外大中 城市，吞吐量在全国178个民航机场中位居 第30位。 湘桂铁路、高速公路形成了广西 贵州、湖南和广东四省的2小时经济圈。 3.人力资源丰富。 桂林市高等教育十 分发达，拥有广西师范大学、桂林电子科 技大学、、桂林理工大学、桂林旅专等9所 普通高校，位居全国地级市前列。 挂林市 拥有中国电子科技集团第34所、中国机械 工业集团桂林电器科学研究院等多所国家 级科研院所。 高校院所培养了大量相关专 业人才，为桂林市旅游信息化服务产业提 供了丰富的人力资源。 4 成本优势。桂林市位于我国西部地 区，与东部相比，人力成本、土地成本、 生活成本明显偏低，企业的经验成本优势 明显。 5.产业载体优势。 旅游业是桂林市的 支柱产业， 2012年实现旅游总收入255亿 元，占桂林全市生产总值的 17%。 经过多 年的发展，桂林形成了完善的旅游产业链， 市内各级别宾馆林立，餐饮自成特色， 旅 游商品琳琅满目 ， 旅行社众多。 桂林雄厚 的旅游产业基础为旅游信息化服务产业的 发展提供了肥沃的土攘。 (二)劣势分析 1.缺乏具有