第06讲 激励概述详解.pptVIP

第六讲 激励概述 激励是组织行为学的重要内容、关键问题 激励实际上体现奖励与惩罚两个方面 研究激励问题和制定激励措施要考虑三个问题：一是激发人们行为的特殊因素及这些特殊因素是如何激发人们行为的；二是激励对象为什么选择这种行为而不选择那种行为；三是怎样引导人们改掉错误的、消极的行为，强化正确的行为。 一、激励的含义 （一）激励包括奖励和惩罚 　　行为科学认为，奖励是对人们的良好的行为或取得的突出成绩，作出的贡献给予积极肯定，以促使人们将这种行为保持和增强，加快人们的自我发展和完善，创造更大的效益。 　　惩罚是社会对人们的不良或不正确行为给予否定，以促使人们的行为变异，增强反应强度和内驱力，警戒他人，以规范人们的行为。 （二）激励的观点 　　　通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件（罗宾斯）。 　　　是探讨关于影响人的行为的触发、指向和维持的因素（瓦格纳）。 　　　是指由于需要、愿望、兴趣、情感等内外刺激的作用，使劳动者始终处于一种持续的兴奋状态中，这就是平常所说的调动人的积极性的问题（俞文钊）。 　　　激励就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程（孙志成）。 （三）激励的一般过程模式 需要未满足：不平衡的内部情况←－－－－－－↑ ↓ 寻求和选择满足需要的战略　　　　　　　　　　∣ ↓ 面向目标的行为和绩效　　　　　　　　　　　∣ ↓ 绩效评价　　　　　　　　　　　　　　　∣ ↓ 激励（奖励和惩罚）　　　　　　　　　　　　∣ ↓ 重新评价和估计需要－－－－－－－－－－－↑ ↓ 满足 二、激励理论研究 （一）激励理论研究的心理学观点 1.古典行为主义观点 　　华生：刺激→反应　S →R （用刺激来推测反应；以反应来推测刺激） 　　在管理措施上，激励手段的实质就是刺激，通过刺激手段，主要是金钱（物质刺激）来诱发人们的行为，主要实行计件工资制和差别计件制。 [足球鼓励进攻，3分制] 2.新行为主义激励理论 　　刺激→中间环节→反应　S →O →R 　　O是人们的主观因素，如意图、愿望、行为目的、印象和计划 　　根据这一理论，激励手段除考虑金钱因素外，还要考虑劳动者的主观需求，主要包括： 　　（1）从社会心理出发，分析需要的发展，既包括物质的，也包括精神的； 　　（2）进行情境分析，使激励过程持续化； 　　（3）目标均衡。 3.认知派激励理论 否定行为主义的观点，主要论点有： （1）强调认知过程中的结构和组织原则； （2）强调内部发生的过程； （3）强调概念的驱动作用； （4）强调认知反馈作用； （5）强调认知方式上的个别差异。 于是将激励理论应用于实践产生了两类激励理论： （二）激励理论研究的历史观点 1.古典管理理论阶段：经济人假设　经济人　使役性； 2.行为科学阶段：社会人假设　社会人 3.工作生活质量阶段：组织目标与个体目标结合　工作丰富化 三、激励实践 　　警觉性试验[美国　奥格登]1963 　　试验方法是用一个光源，调节其发光强度，记录试验者辨别光强度变化的感觉，从而测定人们的警觉性。 　A控制组：不施加任何刺激，告知试验要求与方法； 　B挑选组：告知该组成员，你们是经挑选的，能力是很强的； 　C竞赛组：告知该组成员，你们将同别组竞赛，看哪组成绩好； 　D奖惩组：对正误进行奖惩，看对一次奖5元，错一次惩10元。 试验结果： 四、激励技术 （一）金钱 　　1.作为一种激励因素永远都不该被忽视 　　2.金钱并非是万能的（对一些人来说，金钱极端重要，而对另一些人来说，金钱不那么重要） 　　3.金钱是保持一个组织机构配置足够人员的手段（高薪诚聘） 　　4.平均主义会使金钱的的激励功能降低 　　5.使金钱有效发挥激励作用，薪金应该是业绩的反应 （二）参与 　　1.它能满足归属的需要和受人尊重的需要，给人一种成就感 　　2.参与并不意味着削弱管理人员职能 　　3.最理想的下属不会以任何方式干预上级，但几乎没有哪个下属会对才能平庸的上级产生尊重 （三）工作生活质量计划 是一种职务设计的系统方法，通过工作丰富化，目的是让员工在工作中获得一种更强的挑战性和成就感，一般可通过以下方法使工作丰富起来。 1.在决定某些事情如工作方法、工作顺序和工作速度时，可给工人更多的自由 2.鼓励下属参与和鼓励工人之间相互交往 3.让工人对他们的任务有成就感 4.使职工能够意识（看）到自己对企业的产品和利润方面做出的贡献 5.在分析和变动工作环境方面（如办公室或厂房的质量、温度、照明和清洁卫生方面），要让职工参与 　　常见的方法是建立一个劳动管理指导委员会，通常由一名工作生活质量的专家或参谋提出一些措施，通过工作丰富化和工作内容的再设计，以