IPC+NVR常见问题解答讲义.docx

常见问题解答 一、IPC产品类 1. 问：如何使用IE浏览器连接中维IPC？ 答：使用IPC的IE插件可对IPC设备进行相关设置，但首先要确保使用IE插件的计算机与IPC设备在同一个局域网中，当不确定时，可使用网络命令“ping”检查网络是否通，然后其操作步骤如下所述： ①　首先需要对IE浏览器进行设置，打开浏览器菜单栏的工具选项，选择internet选项，找到安全-自定义级别-下载未签名的ActiveX插件，选择启用，点击确定。 ②　在浏览器的地址栏中输入IPC设备的IP地址， 其图如下所示： ③　鼠标右键单击地址栏下的信息提示信息，在弹出的右键菜单中选择“运行此加载项”，其图如下所示： ④　输入该IPC的用户名和密码，鼠标单击上图中的“登录”按钮，即可进入IE插件客户端的系统主界面，其图如下所示： ⑤　在打开的界面中，选择副码流或者主码流，单击“确定”按钮，即可查看到所连IPC的监控画面，其图如下所示： 2. 问：为什么IPC白天图像正常，夜视漆黑？ 答：IPC白天图像正常说明IPC是正常工作的，如果夜视漆黑，首先可以通过录像机或者JNVR检查IPC是否是设置了一直彩色或者彩色模式（时间设置不对），可以通过设置为自动或者定时彩色模式（正确时间设置），或者进行恢复出厂；如果是升级后出现无法切换的情况，请在官网下载相应的升级文件进行升级修复。 如果正确设置后问题依旧，请检查通电后是否听到咔咔的CUT切换声，遮住光敏电阻，红外灯是否开启，如果红外灯没有开启，如果没有，则需要返修； 3. 问：IPC或NVR显示密码错误，又忘记了正确的密码怎么办？ 答：可以记录显示的错误码，在官网的在线技术支持或者小维社区的自助服务，通过错误码获取临时帐号密码，重新设置帐号密码。 注：错误码只有在您跟录像机本地操作，或者远程的录像机以及摄像机在同一网段才会显示，获取的临时密码三天有效。 4. 问：球机安装好后发现云台不受控制怎么办？ 答：排查与解决该问题，请从以下三点开始： ①　查看球机的图像是否流畅无卡顿，最好能使用录像机的网络小助手或者电脑PING功能检查是否有丢包的情况，如果有，则需要检查网络是否网线或者水晶头做得不好，或者是交换机处理能力不足。 ②　如果球机网络没有问题，以及出现夜间控制不好，或者云台自己转动的情况，需要检查球机的供电，尽量不要使用电源延长线和自配的适配器，容易因为功率不足影响球机云台。 ③　如果您使用的是onvif的录像机或者客户端，可以先用中维高清监控系统测试球机是否正常，如果中维高清监控系统可以正常控制，则可以判断是因为onvif协议的关系造成，可以选用中维产品或者联系我们进行优化。 5. 问：如何设置IPC码流？ 答：设置IPC码流可通过以下两种方式： 方式一：在中维高清监控系统和云视通软件中设置IPC码流大小的操作步骤如下所述： ①　鼠标右键单击需设置IPC码流的监控画面，在弹出的右键菜单中左键单击选择“远程设置”子菜单，则系统打开远程设置的功能面板，其图如下所示： ②　左键单击“码流管理”按钮，则系统打开“摄像机设置”界面，其图如下所示，在该界面即可设置IPC的三个码流大小。 方式二：在中维的录像机上设置IPC码流大小的操作步骤如下所述: ①　鼠标右键打开 系统设置→通道→码流设置 6. 问：为什么中维NVR搜索不到中维IPC？ 答：排查与解决该问题，请从以下三点开始： ①　使用JNVR搜索，如果搜索到，将IPC修改成需要网段的固定IP，另外将IPC的IP自适应关闭； ②　如果搜索不到，采用BOOT升级，IPC和电脑放在同一个路由或者交换机下面（直连无法boot升级）； ③　如果上面还解决不了，网线换掉，重复第三步的操作，依旧无法搜索到，返厂。 上面的解决办法之前有几个方面需要注意：1.查看电源，或者用手捂下摄像机，观察红外是否开启，要保证IPC硬件是正常的；2.还有个需要注意支持音频的IPC，建议客户不要IPC与拾音器共用电源，一般客户会选择2A的电源，这样IPC供电不足，如果非要共用，需要提供4-5A的电源。 7. 问：使用ONVIF厂商的NVR或者客户端搜不到中维IPC 答：首先，确定JNVR或者CV能否正常搜索IPC，如果搜索不到，采用BOOT升级，IPC和电脑放在同一个路由或者交换机下面（直连无法boot升级）。，；其次，如果能正常搜索，升级IPC和NVR；最后如果不能正常搜索记录NVR的厂家以及NVR的型号和版本号，告知客服人员。 8. 问：夜晚IPC附近有灯光导致不能切换黑白模式且图像发花怎么办？ 答：当夜晚IPC附近有灯光但是灯光并不是很强烈时，可能会让IPC误认为是在白天，于是没有切换黑白模式，此时图像会由于光线不足导致噪点很多（发花）。遇到此类问题时有以下两种解决办法。 ①　安装IPC时，