ISO9000族标准质量成本管理课程讲义.ppt

ISO9000族标准质量成本管理（QCM)课程 杨启善 内容提要 第一章 概述 第二章 质量成本（QC)的基本知识 第三章 质量成本管理（QCM） 第四章 质量成本的预测和计划 第五章 质量成本科目设置与核算 第六章 质量成本综合分析和报告 第七章 质量成本控制与考核 第八章 质量经济分析 第一章：概述 一、ISO9000族标准对质量成本管理（QCM）的要求 二、质量成本管理对企业有什么好处 三、成本信息在企业管理中的作用 四、QCM发展概况 一、ISO9000族标准对质量成本管理(QCM）的要求 1.ISO9004：2000质量管理体系 业绩改进指南 （1）0.2过程方法：b）从增值角度考虑过程 （2）5.1.1引言 业绩包括“财务测量” （3）5.6.2评审输入：质量活动的经济效果 （4）5.6.3评审输出：预防和减少损失的计划 （5）6.8财务资源 （6）8.2.1.4财务测量：预防和鉴定成本：不合格成本；故障成本；LCC （7）8.5.3损失的预防 一、ISO9000族标准对质量成本管理(QCM）的要求 2.QS-9000汽车供方质量体系要求 （1）4.1.4业务计划包括财务策划及成本； （2）4.2.5.1持续改进总则：成本要素或价格； （3）4.4.5.1设计输出包括成本/性能/风险的权衡分析； 3.GJB9001A-2001 QMS要求 （1）5.6.2 h）评审输入：包括与质量有关的财务报告； （2）8.4 e）数据分析：有关QMS的财务活动信息； 二、质量成本管理对企业有什么好处 1.提高经济效益的有效途径； 2.为领导决策提供依据； 3.评价质量管理体系有效性的经济手段； 4.有利于提高企业管理水平。 三、成本信息在企业管理中的作用 1.成本信息是生产耗费的价值补偿尺； 2.成本信息是制定产品价格的一项重要因素； 3.成本信息是企业竞争的手段； 4.成本信息是考核企业经营成果，评价企业经营管理水平的重要指标； 5.成本信息是企业进行经营决策的重要依据。 四、QCM发展概况 质量管理发展的4个阶段与QCM的演变； 1.质量检验时期 2.统计质量管理时期 3.全面质量管理时期 （1）美国费根堡姆于20世纪60年代首先提出QC（quality cost）概念； （2）美国朱兰把QCM比作“矿中黄金”； 4.标准化质量管理时期 （1）许多国家已把QCM纳入军用质量标准中； （2）日本专家认为企业QCM的最终目的是取得最佳经济效益，而不是追求QC最低； （3）我国从20世纪80年代开始推行QCM，取得不少成果； 四、QCM发展概况 5.我国QCM存在的主要问题 （1）企业领导注重形式和满足上级要求，没有很好的注重实效； （2）急于改革现行会计核算体系，虎头蛇尾半途而废； （3）企业管理基础工作不健全，有关数据收集不上来，影响QCM的有效性； （4）只满足于下达指标和考核指标，未能同其他QM工作结合起来。 四、QCM发展概况 6.QC的涵义 （1）QC是针对产品制造过程的符合性质量而言的，不包括重新设计费用。 （2）QC包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本，这些成本都是同 出现不合格品密切相关。 （3）QC只包括与不合格品的产生最直接、最敏感、最密切的费用，只是与质量有关的部分费用。 （4）QC属于管理会计的范畴，不单纯为了得到计算结果，而是为了评定和改进。 第二章 质量成本(QC)的基础知识 一、术语及定义 二、QC的概念 1.对QC的理解 2.QC分类 3.QC特性曲线 一、术语及定义 1.成本的含义 （1）为达到某种目的所需付出的代价，也就是利益的放弃或价值的牺牲，它能用货币进行衡量。 （2）西方经济学家的看法。 （3）政治经济学上的看法。 （4）我国将成本分为管理成本和财务成本。 （5）产品成本是成本会计的核心概念。 （6）应将质量成本纳入成本管理。 一、术语及定义 2.质量成本：为确保和保证满意的质量而发生的成本，以及未达到满意的质量而导致的损失。 3.质量损失：在过程和活动中，由于没有发挥资源的潜力而造成的损失。 4.质量成本的组成： 一、术语及定义 4.质量成本的组成： 二、QC的概念 1.QC分类及说明 （1）按其作用分类 a.控制成本（投资性成本）：对产品质量进行控制、管理和鉴定所花费的费用。包括预防、鉴定、外部QA成本。 b.控制失效成本（结果性成本）：由于控制不力，产生不合格品造成的损失。包括内部和外部损失成本。 二、QC的概念 （2）按其存在形式分类 a.显见QC：指实际发生的质量费用，即根据国家现行成本核算制度规定的成本开支范围的质量费用，以及由专用基金开支的质量费用。可根据原始记录、报表、数据由会计成本系统进行核算。 b.隐含QC：指由于质量问题使实际收