CC技巧:前台篇讲义.doc

  1. 1、本文档共23页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
转载:贴个coldcall技巧给大伙看看 1.在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到我是谁,我会说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些;(装老板朋友/客户(与外有业务联系的部门是比较好转的,如:人事招聘,销售,市场,广告,采购。) 2.多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。 3.随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就躲过前台啦,然后就看如何与非前台人员如何沟通了,没准一下转到老总那里,呵呵! 4.直接告诉前台建网站有好处,或者做推广的必要性,让她无法拒绝! 5.如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法! 6、事态严重化(使无权处理)例如:(对于房产公司)你好,我有一栋楼要出租,希望找你们公司老总谈,不知道你们老板贵姓?再如:(对于广告公司)你好,我是北京晚报的,您们公司老总是那一位?我们跟他谈谈代理的事情! 7.你好我是www.51job的,贵公司在我们这里登记招聘员工的信息,我想问一下贵公司的法人是谁?因为我们要核对您的相关资信情况! 8.夸大身份!例如:你好,转你们李总(声音要大)!我是××公司的王总啊! 9.我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法。 假设知道老总姓李 A:你好这是++公司 B:你好李**叔叔在么?我是他的侄子! 嘟嘟--转过去了 设不知道老总姓什么 A:你好这是**公司 B:你好**公司吧,你们在**大厦上么?我是电力公司的,你们这个月的电费有点问题,给我转到行政部嘟嘟---转过去了 对付她们很容易的,只要你有征服他们的欲望,就有办法! 10.威胁法! 1)例如:小姐,这事情很重要,你能否做主?我很急,马上帮我转给你们公司老总(或负责人) 备注:此类方法适用于买域名! 11.A:喂...李总在吗? B:不在,你哪里 A:我泉州的,我姓章,他电话(手机)是多少? 声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的 12.前台:你哪里? 回答:厦门的,刚来福州,有重要事情找你们老总(知道姓名,那就直说姓名) 前台:我问你哪里,哪个公司的?! 回答:小姐,你姓什么?我很不习惯你这样问话知道吗?!(语气要强,拍着桌子说话)在不在,在就给我转进去,不在就把手机拿过来! 13.A:小姐,张总可能有急事找我,他打了我的手机,现在还在公司吗?我回电!谢谢! 14.大家好,我是厦门商务部的新员工,黄添荣,希望能和你有很好的交流,对于绕前台,我自认为这种办法有时还是挺管用。 针对外地的,官方式:你好,我是(厦门),受国家有关部门委托,找贵司总经理! 本地的:我:“你好,转总经理” 小姐:“你有什么事?” 我:“有” 小姐:“你是哪个单位的?” 我:“我是黄添荣。” 评论:小姐听到我们的名字一定会以为我们和总经理很熟,这个办法真的很不错的,试试! 15. 1)惠州这边很多的土老板,我就会直接说:老板在吗?他电话多少? 2)有时在知道老板的姓以后我会讲:王老板在吗? 若不在就说:他过我公司来了没有呀?怎么还没来?手机多少? 16. “我是**路邮局的,请问你们公司的全称是*******,总经理是***,我现在找他核对一下......。 一般广州这边这种方法比较有效,还有假装政府机关或银行等 17.假如我是厦门分公司的周统彬,针对平常方法绕不过的前台时,索性坦白相当,尊重她:王小姐,你早! 我是中国企业网的周统彬,我昨天已与李总联系过了,不知你是否可以替我安排今天上午或者下午,与李总通个电话,只需2分钟,谢谢! 18.我通常是用国际采购商的身份找相关负责人或老板。有时我会留下另一个手机给她们让他们叫老板来找我! 19.你好,我是国家互联网信息中心XX处办事处的,叫你们老总接电话! 20.在武汉,很多人好管闲事,非要问清楚,其实问不问结果都一样,所以她越想知道我越拽,通常说, ——*总在不在啊?——你是哪位啊? ——我是他一个朋友。——找他有什么事? ——有点私事,他是不是不在啊?这时她就给老总了。或者她会说, ——他不在。 ——那你告诉我他的手机,我把他号码弄丢了,谢谢,有点急事。 21.如果是要找老板,我一般会说是外商的翻译员,然后就拿老板的姓名和手机,这个方法还是挺管用的.各位不妨可试试的.例如:你好,有一家德国的××公司,看到你们公司的英文网页(供求信息)想和你们公司老总通个电话,你们老板的手机是多少?他在吗?…… 22.“您好!XX公司吗?我们是市政府经济贸易委员会的,我们有一个重要的经济论坛活动要邀请贵公司负责人,麻烦您把电话转给他,我们要就

文档评论(0)

jiayou10 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

版权声明书
用户编号:8133070117000003

1亿VIP精品文档

相关文档