SIXSIGMA基本概念培训(55页)讲义.ppt

前言 品质管理的历史 Six Sigma History ◎ 1985 通讯部门提出 “6σ 机械设计公差”的改进方案 当时的质量是4σ（6800 PPM） ◎ 1986 通讯部门启动 6σ方案，目标是6年内达到 6σ ◎ 1987 全部门作为战略行动启动 6σ方案 ◎ 1989 产品和服务质量改进了10倍 ◎ 1991 达到100倍改进 ◎ 1992 达到 6σ Six Sigma History ◎ Bill Smith 报告书 : 大部分的产品在生产时都发生过Rework, 提出RTY概念 Mike Harry的具体实践战略 ◎ 1988年 92亿美圆的销售额中，6σ方案节约4.8亿美圆 第一次颁发 MALCOM BOLDRIDGE奖 ◎ 1999 被日本授予NIKKEI 奖 ◎ 1998 6σ又被列入事业计划： 核心业务的全球领导 通过合作伙伴的全面解决问题 未来领导的平台 卓越业绩---- 6σ质量 + 周期时间减少 Six Sigma 传播 1995 6σ开始传播到 Allied Signal （拉里.博西蒂） GE （杰克.韦尔奇） 1995-1998 GE的收益7.5亿美圆，利润以15%增长。 GE Six Sigma 成功 最好的 6σ 管理方案不是从内部开始的，而是从外部开始的，我们要注意：如何使顾客更具有竞争力？什么是顾客成功的关键因素？我们相信；任何使我们的顾客更具竞争力的东西都不可避免地给我们自己带来收益。 --------- 杰克.韦尔奇 Six Sigma 传播 什么是 Six Sigma？ “Six Sigma”是一种灵活的综合的系统方法。通过它以获取、维持和扩大化公司的成功。它需要对顾客需求的理解，对事实和数据的规范调查、统计分析，以及对管理、改进、在发明业务流程的密切关注。 什么是 Six Sigma？ “Six Sigma ”是一项在从每一件产品、过程和交易中几乎消灭缺陷的方法，是全组织内改进过程性能的战略活动 PROCESS要素 统计性思考 统计性思考 统计性思考 统计性思考 PROCESS的波动性 Six Sigma TOOL角度 Six Sigma 领域/方法/术语 Six Sigma 目标 “改进三角”“三个关键领域” 顾客满意 顾客 —— 内部或外部需要我们产品或服务的组织或人 顾客满意度依赖于我们的行动 质量和周期时间 质量和成本 HOW TO？ 接受Six Sigma 的准备工作 接受 Six Sigma 的第一步是做出革新的决定 学习并运用提高你团队绩效的方法。 Six Sigma 管理法对你的管理过程的影响深 度，取决于你希望多大程度运用Six Sigma 工具和追求的目标。 接受Six Sigma 的准备工作 对为了商业之路的评估 是否有能适应变化的战略计划？ 是否有机会？ 团队是否有迅速反应的能力？ 评估当前绩效 是否达到销售目标利润目标？ 满足顾客效果如何？ 公司的效率如何？返工和浪费是多少？ 评估体系和改进能力 现行的改进活动效果如何？ 是否有充足的数据评价效果？ 公司的交差过程管理得怎样？ 接受Six Sigma 的准备工作 估计潜在收益 估算返工低效率顾客不满的损失，估计减少这些费用的总额即是实施 SIX SIGMA 的收益 判定回报期 完成首期活动须 6~9个月。回报期的长短取决于你选择的项目 费用 直接/间接人工费，教育费/咨询费，改进活动实施费。 Six Sigma 实践的通用模式 引入Six Sigma 的四阶段十二步骤 Six Sigma 推行步骤 Six Sigma 推行步骤 Six Sigma 推行步骤 Six Sigma 推行步骤 Six Sigma 实施指南 Six Sigma 实施指南 Six Sigma 实施指南 Six Sigma 实施指南 Six Sigma 实施指南 Six Sigma 推行组织体系 Six Sigma 推行组织体系 Belt 制度 介绍 SIX SIGMA 项目选择 ——成功改进活动的关键 SIX SIGMA 项目选择 ——成功