管理学原理(第一章)_生产经营管理_经管营销_专业资料.pptVIP

三、行为科学理论阶段 （二）行为科学的发展 1、有关人的需求、动机和激励问题 2、企业管理的“人性”发展 马斯洛的“需求层次论”； 赫茨伯格的“双因素激励理论”； 斯金纳的“强化理论”； 期 望 理 论  人之所以能够从事某项工作并达成组织目标，是因为这些工作和组织目标会帮助他们达成自己的目标、满足自己某方面的需要。 激发力量M 某人所能得到结果的全部预期价值 —效价（V） 某人认为达成该结果的期望概率—期望值（E） M=V·E E V M 高 高 高 低 低 低 中 中 低 高 高（强激励） 中（中激励） 低（弱激励） 低（弱激励） 低（极弱激励或无激励） 期 望 理 论  个人努力 取得绩效 关系Ⅰ 努力与绩效的关系 组织奖励 关系Ⅱ 绩效与奖励的关系 满足个人需要程度 关系Ⅲ 奖励与满足个人需要的关系 期 望 理 论  强化理论 无论是人还是动物，为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为作用于环境，当行为的结果对他有利时，这种行为就会反复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。这就是环境对行为强化的结果。 三、行为科学理论阶段 （二）行为科学的发展 1、有关人的需求、动机和激励问题 马斯洛的“需求层次论”； 赫茨伯格的“双因素激励理论”； 斯金纳的“强化理论”； 2、企业管理的“人性”发展 “X理论——Y理论”； “经济人”假说（X理论） 经济人假说认为：人分为两部分。多数人天生懒惰，既无雄心壮志，又尽量逃避工作，他们不愿负责任，他们干活就是为了金钱。少数人是管理者，多数人宁愿听从少数人“管”。 怎么“管”呢？一是用“大棒”，严格管理，严厉惩罚，用权力和制度控制职工；二是用“胡萝卜”，实行计件工资，用金钱刺激工人的积极性。 “社会人”假说（Y理论） 一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就同游戏或休息一样自然。 控制和惩罚不是实现目标的唯一手段，人们在执行任务中能够自我指导和自我控制。 大多数人而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥高度的想像力和创造性。 三、行为科学理论阶段 （二）行为科学的发展 1、有关人的需求、动机和激励问题 马斯洛的“需求层次论”； 赫茨伯格的“双因素激励理论”； 斯金纳的“强化理论”； 2、企业管理的“人性”发展 “X理论——Y理论”； “复杂人”假说； “复杂人”假说 认为X理论和Y理论都具有各自的应用范围，管理方式应该由工作性质和成员素质来决定，从而提出了超Y理论。其主要观点是：不同性质的工作应采用不同的管理方式。 《夸食堂》 有一个食堂办得好，饭菜花样真不少，早上是辣椒炒白菜，中午时白菜炒辣椒，到了晚上又换了新花样，辣椒白菜一块炒。 三、行为科学理论阶段 （二）行为科学的发展 1、有关人的需求、动机和激励问题 马斯洛的“需求层次论”； 赫茨伯格的“双因素激励理论”； 斯金纳的“强化理论”； 2、企业管理的“人性”发展 “X理论——Y理论”； “复杂人”假说； 四、现代管理理论阶段 代表思想 代表学派 管理程序学派 行为科学学派 决策理论学派 系统管理理论学派 权变理论学派 管理科学学派 经验主义学派 视管理为一种程序和许多相关着的职能 管理中最重要的因素是对人的管理 辅助计算机、数学模型对管理进行定量分析 要根据组织的实际情况来选择最好的管理方式 成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的 决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策 组织是由人们建立起来的，相互联系并共同工 作着的要素所构成的系统 本章小结 所谓管理，就是在特定环境下，对组织所拥有的 资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。 管理的基本职能是指计划、组织、领导和控制。 管理人员可按其所处的管理层次区分为高层管理人员 中层管理人员和基层管理人员。 作为一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能人际技能和概念技能三大方面。 泰勒的科学管理 法约尔的一般管理 梅奥的行为科学理论 行为科学的发展 马斯洛的“需求层次论”； 赫茨伯格的“双因素激励理论”； 斯金纳的“强化理论”； “X理论——Y理论”； “复杂人”假说； 参考书籍 周三多等编著： 《管理学——原理与方法》，复旦大学出版社，1999年； 林友孚主编： 《现代企业管理》，中国统计出版社，2000年； 陈正侠编著： 《从历史学管理》，企业管理出版社，2005