质量手册2015模板综述.docx

上海XXXX检测 技术服务有限公司 手册控制状态：受控■ 非受控□ 受控章： 发放编号： 总页数： 76 页（含封面） 质 量 手 册 （ B 版） 编制： 审核： 批准： 上海XXXX检测技术服务有限公司发布 目录 发布令 5 修改记录表 6 0 前言 7 0.1 公正性声明 7 0.2 保密承诺 8 0.3 员工行为规范 9 1 概述 10 1.1 公司名称和地址 10 1.2 缩略语 10 1.3 公司简介 10 2 质量方针声明 12 2.1 质量方针 12 2.2 质量目标 总目标和年度目标分列 13 2.3 服务承诺 13 3 质量手册的管理 15 3.1编制目的 15 3.2 编写依据 15 3.3 适用范围 15 3.4 职责 16 3.5 质量手册的版本 16 3.6 发放和回收 16 3.7 《质量手册》的换版管理 17 3.8 《质量手册》的维护和修订 17 3.9 《质量手册》的借阅 18 3.10 《质量手册》受控版本领用人的责任 18 3.11 《质量手册》的宣贯 18 3.12 《质量手册》的解释 18 4 管理要求 19 4.1 组织 19 4.2 管理体系 22 4.3 文件控制 24 4.4 要求、标书和合同的评审 26 4.5 检测的分包 27 4.6 服务和供应品的采购 28 4.7 服务客户 29 4.8 申诉和投诉处理 30 4.9 不符合检测工作的控制 31 4.10 改进 32 4.11 纠正措施 33 4.12 预防措施 34 4.13 记录的控制 35 4.14 内部审核 36 4.15 管理评审 37 4.16 风险评估和控制 39 5 技术要求 40 5.1 总则 40 5.2 人员 42 5.3 设施和环境条件 44 5.4 检测方法及方法确认 45 5.5 设备 48 5.6 测量溯源性 50 5.7 抽样 51 5.8 样品管理 52 5.9 检测结果质量的保证 53 5.10 结果报告 54 附录1：组织机构图 56 附录2：管理体系要素岗位分配表 57 附录3：各部门职责 58 附录4：各岗位职责 60 附录5：各岗位任职资格条件 66 附录6：关键管理人员委派代理人一览表 69 附录7：程序文件目录 70 附录8：CNAS-CL01认可准则/检验检测机构资质认定评审准则/质量手册条款对照表 72 发布令 为使检测工作满足客户、法定管理机构、认可组织的要求，保证检测工作质量，本公司依据CNAS－CL01:2006《检测和校准实验室能力认可准则》、CNAS-CL10:2012《检测和校准实验室能力认可准则在化学检测领域的应用说明》、CNAS-CL11:2006《检测和校准实验室能力认可准则在电气检测领域的应用说明》、CNAS-CL52:2014《CNAS-CL01《检测和校准实验室能力认可准则》应用要求》、《检验检测机构资质认定评审准则》、《检验检测机构资质认定管理办法》以及相关法律、法规的要求，编写《质量手册》第B版。 本手册已经审定，现予以颁布，自 年 月 日起实施。 本公司发布的与质量有关的程序和规定必须符合《质量手册》的要求，全体员工应严格遵守《质量手册》，保证检测结果的公正性、科学性和准确性。 上海XXXX检测技术服务有限公司 实验室主任： 2015年 月 日 修改记录表 序号 对应章节号 修改前内容 修改后内容 修改人 批准人 批准日期  0 前言 0.1 公正性声明 上海XXXX检测技术服务有限公司为独立法人单位，对外开展检测服务。为保证检测工作的客观、独立，保证检测质量和数据的公正性，特声明如下： 1) 对客户秉持中立的态度,提供公正、准确、科学以及满意的服务。 2) 遵守国家法律、法规和认可机构的规定，对出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应的法律责任。 3) 严格按照国际标准、国家标准、行业标准或客户指定的其他标准的有效版本进行检测，确保检测数据的准确性和有效性； 4) 检测活动和结果不受行政干预的影响，所有人员自觉抵制经济利益的诱惑或其它有碍公正性的干扰。 5) 对客户提供的技术资料、检测结果等予以保密，维护客户的知识产权和经济利益。 6) 公司领导对检测结果不干扰、不施压，保证检测业务工作不受任何来自内、外部的不正当商业、财务和其他方面的压力和影响，杜绝商业贿赂。 7) 公司及其人员不得与其从事的检测活动以及出具的数据和结果存在利益关系，不得参与任何有损于检测结果判断的独立性和诚信度的活动；不得参与和检测项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。 8) 公司全体员工严格遵守保密制度，不得泄漏在检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密（如客户提供