多媒体教室维保服务需求.doc

多媒体教室维保服务需求 上海海事大学港湾学校位于浦东大道2600号。学校教室多媒体设备建于2013年，本次招标范围包括学校智慧多媒体教室、计算机房、语音教室多媒体设备的保修及维护保养。 一、维保服务内容 1、所有多媒体软硬件设备的保修服务，包含投影机灯泡。 2、所有多媒体软硬件设备的维护保养。 本次维保包括50间多媒体教室设备，5间计算机房多媒体设备，3间语音室多媒体设备。教室监控系统1套，多媒体集中控制平台1套，设备包括： 序号 设备名称 数量 单位 备注 多媒体教室设备（每套设备清单，共58套） 1 投影机 1 台 包含灯泡 2 多媒体中控 1 台 3 功放 1 台 4 音箱 1 对 5 无线话筒 1 套 6 交换机 1 台 7 IP电话 1 台 8 电动幕 1 台 9 讲台 1 台 教室监控系统 1 摄像头 60 只 2 硬盘录像机 4 台 3 液晶监控屏 4 台 其他设备 1 多媒体集中管理平台 1 套 2 IPBX网络电话平台 1 台 二、维保服务要求（带★部分必须满足） 1、硬件保修要求： ★服务期内所有多媒体软硬件设备发生故障，更换零配件产生的费用均由服务商承担。 ★服务期内投影机灯泡损坏或灯泡亮度不够从而影响正常教学时需要及时更换，灯泡费用由服务商承担。 （人为破坏或火灾雷电等不可抗力损坏除外） 2、维护保养要求： ★必须有1名及以上的专业技术人员每天8小时现场保障。 接到校方维保通知后，10分钟内到场维保，换下的损坏件交校方确认，由校方管理人员验收合格后签字认可。对于不能及时解决的故障需外送检修，厂家必需提供备用机。 提供对所有投影机及配套的多媒体设备维保服务方案。对投影机每学期集中进行1次深度除尘及2次普通除尘。 每月1次定期对所有多媒体设备进行巡检，降低故障发生率，提高设备使用寿命。 在对投影机除尘前应对设备进行开机检查，设备有故障应该与多媒体管理人员联系确认。并当场开机检查确认，登记该多媒体教室号、设备编号、故障现象。 最终验收应在维修、安装、调试到位后进行，并填写《多媒体设备维保验收表》并做好设备编号、灯泡用时等相关记录。 协助校方做好多媒体设备的管理工作。 3、维保项目安全要求 遵守和严格执行学校各项规章制度和安保规定；不应因维保人员责任出现失窃或其他安全事故。 若遇突发事件必须第一时间按照流程上报，并派人员协助校方职能部门进行相关工作。 制定各类风险工作预备方案，人员、物资准备、突发事件处置都必须有强大技术支持和应付能力。 多媒体集中控制系统中有涉及学校重要信息的必须遵守保密协定，不得泄密学校保密信息。 多媒体维保人员必须统一着装，挂牌上岗，规范服务，有严格的服务规程和详细的服务记录。 建立健全各项运维管理制度，操作流程，各种信息都有记录并及时归档. 以高超的技术能力、热情文明的服务为广大师生员工提供优质的技术服务，将服务人性化、科学化，使每个技术服务人员融入到整个校区和谐、优美的氛围之中。 4、维保项目其他要求 ★ 提供多媒体中控设备原厂售后服务承诺书。 维保人员具有三年以上工作经验。 三、 服务期限 2017年1月1日起至2017年12月31日。 - 3 -