管理学-原理与方法(周三多)复习资料.docxVIP

管理与管理学人类活动的特点：目的性，依存性，知识性。管理的必要性：发展中国家资源短缺，技术落后，高度专业化的社会分工，共同努力，信息网络的应用和普及。管理的定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。管理是人类有意识有目的的活动管理应当是有效的管理的本质是协调协调是运用各种管理职能的过程管理的职能：计划、组织、领导、控制、创新计划：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动组织：组织职能是管理活动的根本职能，是其他管理活动的保证和依托领导：基层领导也需要实施领导职能控制：实质是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准创新：在与其他职能的结合中体现自身的存在和价值管理的二重性管理的自然属性管理的出现是由人类活动的特点决定的，人类的任何社会活动都必定具有某种管理职能管理是社会劳动过程中的一种特殊职能管理也是生产力以上性质不以人的意识为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在管理的社会属性：管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。管理者的角色人际角色：代表人、领导者，联络者信息角色：监督者、传播者、发言人决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者7、21世纪管理者面临的挑战：信息网络化、经济全球化、知识资源化、管理人本化8、管理学的研究方法归纳法：通过对客观存在的一系列典型事物进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律，即从典型到一般的研究方法试验法：人为的为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系演绎法：建立能反映某种逻辑关系的经济模型，，这种模型与被观察的事物并不完全一致，它反映的是简化了的事实，它完全合乎逻辑的推理管理的基本原理系统原理系统：是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的，有机整体，本质是“过程的复合体”系统的特征：集合性（最基本特征），层次性，相关性原理要点：整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理、综合性原理人本原理：职工是企业的主体，职工参与是有效管理的关键，使人性得到最完美的发展是现代管理的核心，服务于人是管理的根本目的。责任原理：明确每个人的职责，职位设计和权限委授要合理（权限、利益、能力），奖惩要分明、公正而及时效益原理效果：由投入经过转换而产出的成果，其中有有效益的，也有没效益的效率：单位时间内所取得效果的数量，反映劳动时间的利用状况效益：有效产出与投入之间的一种比例关系管理道德与社会责任合乎道德管理的特征：书154影响管理道德的因素：道德发展阶段，个人特性，组织结构，组织文化，问题强度改善企业道德行为的途径：挑选高道德素质的员工，建立道德守则和决策规划，在道德方面领导员工，设定工作目标，对员工进行道德教育，对绩效进行全面评价，进行独立的社会审计，提供正式的保护机制企业社会责任的体现：办好企业；企业一切经营管理行为应符合道德规范；社区福利投资；社会慈善事业；自觉保护环境，主动节约能源和其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对环境的破坏。管理的基本方法1、法律方法定义：国家根据广大人民的根本利益，通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业、单位在微观活动中所发生的的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法内容：建立健全各种法规，及相应的司法工作和仲裁工作实质：实现全体人民的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的、统一的管理特点：严肃性，规范性，强制性2、行政方法定义：依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照国家行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法实质：通过行政组织中的职务和职位来进行管理特点：权威性，强制性，垂直性，具体性，无偿性3、经济方法定义：根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益和社会效益的管理方法实质：围绕着物质利益，运用各种经济手段正确处理好国家、集体和劳动者个人三者之间的经济关系，最大限度的调动各方面的积极性、主动性、创造性和责任感特点：利益性，关联性，灵活性，平等性4、教育方法定义：按照一定的目的、要求对受教育者德智体诸方面施加影响的一种有计划的活动应用方式：专业式教育，情景式教育，启发式教育，互动式教育特点：强制性，示范性，群体性，个体性，自主性5、技术方法定义：组织中各个层次的管理者根据管理活动的需要，自觉运用自己或他人所掌握的各类技术，以提高管理的效率和效果的管理方法实质：把技术融入管理中，利用科技来辅助管理。特点：客观性，规律性，