潜在客户市场调查详解.pptVIP

xxx餐饮公司 ——潜在客户调查 项目背景 xxx餐饮公司目前主要经营餐饮业的中餐和外卖，拥有xxx的黄金地段，并在此地区有2家店面。 为了进一步发展业务，提高服务质量，不断提升客户满意度，巩固公司的经营业绩。xxx公司邀请博思企业管理顾问有限公司执行市场调研。 量化了解xxx地区客户对xxx公司的评价 量化了解客户对各要素的重视程度 项目调查问题回答结构-7Os 该市场由谁构成？（Who）——购买者（Occupants） 该市场购买什么？（What）——购买对象（Objects） 该市场为何购买？（Why）——购买目的（Objective） 谁参与购买行为？（Who）——购买组织（Organizations） 该市场怎样购买？（How）——购买行为（Operations） 该市场何时购买？（When）——购买时间（Occasions） 该市场何地购买？（Where）——购买地点（Outlets） 样本量 户外访问样本：共173个（50+19+48+42） 其中，50个样本从xxx公司附近的居民区中产生。考虑到前期对xxx内部客户调查的市场细分，博思公司在xxx写字楼选样19个、商铺老板48个和游客42个进行访问。另有14个样本无来源。 分析建模： 消费者购买行为模式： 潜在客户分析指标体系 各指标的重要程度采用100