案例_提取SEQ用户面底层数据定位语音质量问题.docxVIP

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2017-04-04 发布于重庆
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案例_提取SEQ用户面底层数据定位语音质量问题.docx

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案例_提取SEQ用户面底层数据定位语音质量问题

案例：提取SEQ用户面数据定位语音质量问题厂家华为问题编号XXX设备类型手机终端问题类型语音质量问题影响用户感知问题状态待解决上报省份北京上报时间XXX上报人移动问题描述用户投诉在京开高速，出现吞字现象，影响用户感知。原因定位查看信令流程，09:16:08通话正常接通，09:36:52主叫主动发BYE结束通话。被叫为2、3G用户,主叫的media port为31028.查询用户语音质量单据，由于被叫为2、3G用户，故无法提取被叫的相关信息。从S1-U口信息中可以看出，共通话1251s，主叫上行RTP丢包89，下行RTP丢包0，上行RTCP丢包82，下行RTCP丢包290。即，主叫UE上行至S1-U口丢包82个，S1-U口下行至终端共丢包290个，影响用户感知。查看PS综合单据，查询主叫占用小区。提取SEQ数据库用户面底层数据，查看丢包情况，根据丢包时间点查询占用小区。主叫上行RTP丢包：No.Timeseq number丢包数小区名称3405616:12.0626661　3406016:12.162668-2　3406116:12.1626671　3848717:11.1641151　4023317:36.8645641　4057417:40.5647231　4058417:40.764725-2　4058517:40.7647241　4081817:43.8647981　4082117:43.964800-2　4082217:43.9647991　4149517:53.0650151　4180817:56.3651601　4182317:56.5651681　4182617:56.565170-2　4182717:56.5651691　4349018:19.41471　4349318:19.4149-2　4349418:19.41481　4433818:30.24461　4837619:28.715401　4837919:28.71542-2　4838019:28.715411　4849319:29.815981　5052819:58.122081　5053119:58.22210-2　5053219:58.222091　5151620:12.824571　5293120:33.128481　5343520:41.629251　5359620:43.929733　5570221:10.437497大兴西红门一村HL10.937761大兴西红门一村HL48.548441　5929921:56.950111　5998822:04.153351　6368622:49.467561　6569523:17.673421　6595923:21.574131　6602523:22.6742017大兴香园路东HLG25.374931　6622123:25.474961　6635923:27.175493　6636523:27.275542　6642323:27.875851　6643423:27.975902　6990024:23.182731　7234625:00.588391　7338325:17.390292　7376525:23.191241　8837229:09.3123271　553931:08.9144661　563831:10.4144926大兴长途站HL-3917831:51.5159662　1621733:21.6184661　1624133:21.9184783　1708833:31.6188394　1732033:34.6189221　2080034:17.8202281　2248134:38.0208931　2306834:44.1211731　2712135:37.9225151　2798735:49.2228131　从中可以看出，上行丢包比较分散，只有9:23:22.6丢了17个包，主要在大兴香园路东HLG-3小区丢包。主叫下行RTCP丢包No.TimeProtocolLengthCumulative number of packets lost小区信息570931:11.8RTCP228133大兴长途站HL-3633831:18.9RTCP228200大兴长途站HL08.4RTCP228203大兴民政局HL15.4RTCP228203大兴民政局HL20.4RTCP228204大兴民政局HL24.4RTCP228204大兴民政局HL31.4RTCP228206大兴民政局HL34.4RTCP228208大兴民政局HL