海口政府网站舆论引导绩效评估.docVIP

海 南 大 学 题 目：海口市政府网站“舆论引导”绩效评估报 ——与广州市政府网站比较 学 号：20120704310043 姓 名：肖景星 学 院：政治与公共管理学院学院 年级专业：2012级行政管理1班 完成日期：2015年3月29日 海口市政府网站“舆论引导”绩效评估报告 ——与广州市政府网站比较 一、海口市政府网站概况及政府网站发展的意义 （一）海口市政府网站概况 “中国海口”是在海口市委、市政府领导的关心、指导下建立和发展起来的政府门户网站，是由中共海口市委、海口市人民政府 主办，海口市市直机关各单位联合承办，由海口市信息中心负责设计实现和运维管理。始终坚持以 努力建设“政务公开、服务市民、宣传海口”为目标，以“为民、便民、利民”为宗旨，以发布政府信息、提供便民服务和拓展网上办事为主要内容。”中国海口” 政府门户网站（）于1997年8月1日正式开通。 　　“中国海口”政府门户网站围绕信息公开、在线办事和公众参与三大政府网站功能定位，设置了“认识海口”、“信息公开”、“在线服务”、“互动交流”和“投资海口”五大频道，以丰富的内容、人性化的服务和强大的功能为用户提供服务。 　　 自开通以来，“中国海口”政府门户网站先后取得了一系列的成绩和荣誉，2009年荣获 “中国政府网站优秀奖”，2001、2004、2006、2008、2009年连续在海南省政府网站评比中排名第一。 　　 “中国海口”政府门户网站工作部门：海口市信息中心公网部。主要职能：承担”中国海口”政府门户网站的日常维护和运行管理工作，负责市政府各部门和各区政府子网站的业务联系、指导和协调。 （二）政府网站发展的意义 1.政府网站已经成为互联网时代政府机关的形象代言 2.政府网站是落实依法治国战略部署，加快推进透明法治政府建设的重要平台 3.政府网站是打牢政府施政民意基础和社会基础、引导网络舆论的新渠道 4.围绕民生需求，整合业务资源，提供实用化服务，是政府网站建设的重点内容 5.加强安全管理，提高安全防护能力，是应对国内外日益复杂网络环境的必然要求 6.加强新技术和监测工具应用，是创新服务和管理模式，改进用户体验的重要手段 7.开放政府数据，加强社会化应用，是促进社会创新，提升政府治理能力的有效探索 由此可见，大力发展政府网站有着重大的意义，本报告将分析海口市政府网站“舆论引导”方面的绩效状况，并和广州市进行比较，找出不足，总结出完善的措施方案。 二、政府网站绩效评估指标体系设计思路 当前，我国政府网站正在从“网站功能建设”向“深化应用效果”转变，从“全面内容建设”向“重点内容建设”转变，从“单一网站渠道”向“多元应用渠道”转变的过程当中。2014年中国政府网站评估绩效评估指标的设计，主要按照以下思路进行设计。 （一）总体思路 着眼全局，促进网站形成“建设--运维--应用”闭环。政府网站的健康良性发展，不仅要做好功能和内容建设，而且要做好日常运行维护，更要不断提升应用实效。其中，渠道功能是服务能力提升的基础，要关注网站基础平台建设和站内搜索、表格下载、在线提交、申报预约等基本功能实现情况，以及政务微博、微信等新媒体的建设情况。服务应用效果是服务能力提升的综合体现，要关注网站在网络舆情引导、信息社会化应用等方面发挥的作用，以及用户满意度情况。 （二）舆论引导指标设计思路 突出实效，正确引导网络舆情。 一是考察政府网站正确引导网络舆情的能力，特别是在出现社会热点事件时政府网站的响应情况。随着互联网技术的迅猛发展和信息传播方式的深刻变革，社会公众的参与和监督意识不断增强，对政府及时回应公众关切提出了更高要求。2014年政府网站评估工作将根据国办发〔2013〕100号文等要求，对涉及政务活动的重要舆情和公众关注的社会热点问题，考察是否通过政府网站积极回应，及时发布权威信息，讲清事实真相、有关政策措施以及处理结果等。 第二，拓展渠道，引导网站应用新媒体，提升用户体验。近年来，政务微博、微信等新媒体已成为用户获取和传播信息的重要途径。国办发〔2013〕100号文提出，要“着力建设基于新媒体的政务信息发布和与公众互动交流新渠道”。2014年政府网站评估将按照国办发〔2013〕100号文的要求，以及广大网民的使用习惯，加强对政务微博、微信等新媒体应用的考察，旨在引导网站积极应用新媒体，