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消费心理学第2章节
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1. 消费者的认识过程
感觉与知觉
记忆和注意
想象、联想与思维
2. 消费者的情感过程
3. 消费者的意志过程
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感觉
知觉
感觉是知觉的基础,知觉是感觉的深入。
一、感觉与知觉
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错觉的研究
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错觉的研究
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错觉研究的意义
研究错觉的目的,是使人们在实践过程中采取措施来识别错觉和利用错觉。
营销者在商品经营中可以通过错觉取得意想不到的效果。
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记忆 Memory --
二、记忆和注意
反映 消费者 事物 经历过
注意 ATTENTION--
指向 心理活动 对象 集中
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二、记忆和注意
抠抠聊天
鸟窝咖啡
流的滑涂改液
泻停封泻药
保10洁
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二、记忆和注意
记忆测试:
1.一共有几个图形,分别是什么?
2.每个图形是什么颜色的?
3.每个图形是从什么方向进入的?
4.哪个图形是黑框的?
5.你注意了那几个品牌?
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二、记忆和注意
记忆的心理过程
记忆的分类
识记
保持
回忆
认知
形象记忆
逻辑记忆
情绪记忆
运动记忆
鸟窝咖啡
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注意的功能
二、记忆和注意
注意的分类
加强
保持
选择
有意注意
无意注意
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记忆在市场营销活动中的作用
Example :
1.鲜明的产品包装,公司logo,商标--形象记忆
2.试吃试用,现场表演--情绪记忆
3.广告的重复
注意在市场营销活动中的作用
--引起消费者对产品的注意
--使消费者记住产品
Example :
1.引发需求
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